近日，網(wǎng)上一則學(xué)生反映學(xué)校直飲水問(wèn)題，疑似被相關(guān)人員言語(yǔ)威脅的帖子引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。相關(guān)聊天記錄顯示，疑似飲用水項(xiàng)目工作人員多次質(zhì)問(wèn)學(xué)生：“打12345是誰(shuí)教給你們的？”“你不是喜歡投訴嗎？”“就這點(diǎn)兒本事，有本事再去投訴啊”。

據(jù)新黃河記者調(diào)查，該事件發(fā)生在山東師范大學(xué)千佛山校區(qū)。在校園論壇上，不少學(xué)生對(duì)個(gè)人信息安全及直飲水水質(zhì)問(wèn)題表示擔(dān)憂。對(duì)此，負(fù)責(zé)該校區(qū)直飲水項(xiàng)目的公司一負(fù)責(zé)人回應(yīng)：已跟學(xué)校溝通，經(jīng)過(guò)調(diào)查核實(shí)，對(duì)方是該校區(qū)直飲水項(xiàng)目的前任負(fù)責(zé)人，已經(jīng)于今年5月離職。對(duì)于學(xué)生反映的直飲水有異味問(wèn)題，他解釋：異味應(yīng)該是氯味兒，最近已購(gòu)買了試劑進(jìn)行全校摸底，測(cè)試每個(gè)飲水設(shè)備的含氯量。

遇到民生問(wèn)題時(shí)，撥打12345市民服務(wù)熱線，是再正當(dāng)不過(guò)的維權(quán)途徑。若帖子反映內(nèi)容屬實(shí)，學(xué)生在投訴水質(zhì)問(wèn)題后，不僅問(wèn)題沒(méi)解決，反而自己被當(dāng)成“問(wèn)題人物”，莫名讓被投訴者“教育”一番，顯然暴露了諸多問(wèn)題。

對(duì)此，人們不由得要追問(wèn)：投訴學(xué)生的聯(lián)系方式是如何被泄露的？這其中是否存在相關(guān)職能部門管理不嚴(yán)，工作人員濫用職權(quán)、私下通風(fēng)報(bào)信等問(wèn)題？對(duì)于這些疑點(diǎn)，簡(jiǎn)單回復(fù)“威脅人員已離職”顯然無(wú)法回應(yīng)社會(huì)質(zhì)疑，有關(guān)部門還需及時(shí)回溯相關(guān)投訴記錄，還原來(lái)龍去脈。如果的確存在泄露投訴者隱私問(wèn)題，有必要嚴(yán)肅徹查并問(wèn)責(zé)，堵上相關(guān)程序漏洞，維護(hù)這一監(jiān)督途徑的公信力。

此外，報(bào)道還顯示，學(xué)生反映的直飲水水質(zhì)問(wèn)題也并非空穴來(lái)風(fēng)。在該校校園論壇上，有學(xué)生表示因水里有異味，已經(jīng)很久不喝直飲水了，一直在買礦泉水。也有同學(xué)說(shuō)“前一陣在宿舍直飲水機(jī)里接的水里面有渣子，要沉淀一會(huì)兒才能喝”。飲水設(shè)備本是大學(xué)校園里基礎(chǔ)性的服務(wù)設(shè)施，如此要么“硬著頭皮喝”，要么將機(jī)器棄之不用的情景，顯然并不正常，給學(xué)生的日常生活帶來(lái)了諸多不便。

對(duì)于學(xué)生反映較為強(qiáng)烈的水質(zhì)問(wèn)題，學(xué)校關(guān)注不能缺位。飲用水是否符合安全飲用標(biāo)準(zhǔn)，不能只聽(tīng)一方說(shuō)辭，需要交由專業(yè)的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)判定。對(duì)于涉事公司更換濾芯的頻率、過(guò)濾功能的有效性等問(wèn)題，也有待進(jìn)一步查明。

據(jù)報(bào)道，該校學(xué)生需要通過(guò)“校園匯生活”App在飲水機(jī)上掃碼取水，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為0.1元/500ml。既然是收費(fèi)服務(wù)，飲用水服務(wù)商就理當(dāng)遵循公開(kāi)透明的原則，主動(dòng)接受各方監(jiān)督。當(dāng)學(xué)生對(duì)服務(wù)不滿意時(shí)，也應(yīng)擁有暢通的校內(nèi)反映渠道。

有關(guān)部門和涉事高校對(duì)于此事的處理，既關(guān)乎學(xué)生的健康權(quán)和切實(shí)利益，也是一堂公開(kāi)的“維權(quán)課”。投訴者的隱私信息不該被隨意泄露，這是常識(shí)，也是底線。不管是飲用水質(zhì)量還是其他校園民生問(wèn)題，都需要得到及時(shí)有效的解決。（任冠青）