與以往明目張膽地于主頁上標識“好評返現(xiàn)”等字樣不同，商家如今往往采取更加隱蔽的方式，將“好評返現(xiàn)”的信息通過小紙條、小卡片等方式附在商品包裝中?！拔以诰W(wǎng)購時，經(jīng)常收到這種類型的卡片，雖然對產(chǎn)品不一定滿意，但是有時候看他們說話客氣，還能順便回點本，就點了五星好評?！闭憬贾菔凶x者趙先生表示。 （8月19日《人民日報》）

對網(wǎng)購商品給予客觀理性的評價，既是消費者的正當權(quán)利，也能為其他消費者選購商品提供一定的參考。但在我們的實際生活中，一些電商為了達到商品好賣，以求盈利的目的，竟然采取“好評返現(xiàn)”這種不正當競爭的方式，通過少量現(xiàn)金或優(yōu)惠券返現(xiàn)的方式誘導(dǎo)消費者作出與實際商品、服務(wù)不相符合的虛假評價的行為。這說明，網(wǎng)購好評已經(jīng)“變味跑調(diào)”。

“變味跑調(diào)”的網(wǎng)購好評，會誤導(dǎo)其他消費者，更會擾亂平臺評價機制，構(gòu)成不正當競爭，破壞電商平臺生態(tài)，并最終影響消費者的購買體驗。

《中華人民共和國電子商務(wù)法》中明確指出“電子商務(wù)經(jīng)營者不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者?！蓖瑫r，市場監(jiān)管總局發(fā)布的《禁止網(wǎng)絡(luò)不正當競爭行為規(guī)定（公開征求意見稿）》，也明文規(guī)定經(jīng)營者不得采取返現(xiàn)、紅包、卡券等方式誘導(dǎo)用戶做出指定評價?？梢?，“好評返現(xiàn)”既有違誠實信用的市場原則，又是一種違法行為。

防范好評返現(xiàn)“變味跑調(diào)”，還需綜合施治。一方面，平臺要“嚴把關(guān)”。切莫任憑無良電商通過“好評返現(xiàn)”不法行為擾亂公平競爭的消費秩序和消費環(huán)境。另一方面，監(jiān)管要“嚴處罰”。市場監(jiān)管、消保委等職能部門應(yīng)積極承擔起監(jiān)管和查處的職責，對惡意的“好評返現(xiàn)”不法行為要給予“黑名單”“高額罰單”，甚至是“從業(yè)禁止”等處罰，讓其付出應(yīng)有的代價，倒逼其自覺遵守行業(yè)規(guī)則。同時，消費者一旦遇到商家“好評返現(xiàn)”行為，應(yīng)堅決說“不”，絕不因為蠅頭小利作出虛假好評，須知今天你的違心好評誤導(dǎo)其他消費者，下一個被誤導(dǎo)的可能就是你自己。

廣大電商也應(yīng)學會“愛惜自身的羽毛”，以過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和一流的服務(wù)贏得廣大消費者的信賴，切莫干些虛假好評的勾當，而讓自身的形象和聲譽毀于一旦。（魏芳 石磊）