今年,江蘇省市場監(jiān)管局組織開展保健食品線下實體店無理由退貨試點工作,讓消費者線下購物也享有“后悔權(quán)”。有媒體近日報道,江蘇省南通市34家保健食品經(jīng)營主體向社會公開承諾,加入“七日無理由退貨”試點。
越來越多的人,尤其是老年人特別注重養(yǎng)生和保健,保健食品市場也欣欣向榮。但事實上,由于很多消費者對保健食品知識了解甚少,很有可能買到貨不對板或不滿意的保健食品,既花了冤枉錢,又起不到健康保健作用。消費者購買了保健食品之后想反悔,卻往往遭遇“退貨無門”,不得不把保健食品束之高閣,或者干脆把保健食品一扔了之,結(jié)果造成了一定的經(jīng)濟損失。
《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定,沒有國家規(guī)定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨。然而,現(xiàn)實當中由于保健食品的特殊性,一些消費者遭遇“退貨無門”或商家各種推諉的處境,或因為怕麻煩而不了了之。此次,江蘇省強調(diào)保健食品可“七日無理由退貨”,消費者有了監(jiān)管部門明確表態(tài)的“撐腰”、相關(guān)商家的公開承諾,無疑是一個利好消息。
一方面,消費者一旦購買到貨不對板或不滿意的保健食品,就可享有“后悔權(quán)”,找到商家予以無理由退貨。這既避免了遭受經(jīng)濟損失,又避免誤食誤服保健食品而危害身體健康。另一方面,消費者一旦遭遇商家拒絕退貨,相關(guān)部門就可依法依規(guī)予以處罰,切實保護消費者的合法權(quán)益。
保健食品可“七日無理由退貨”,也有助于營造放心消費環(huán)境,促進行業(yè)健康發(fā)展??梢?,這一舉措不僅是一種消費保護,更是一種行業(yè)規(guī)范,值得點贊。期待有更多的地方能夠?qū)W習、借鑒和推廣江蘇省這一做法,既為消費者撐起一把消費“保護傘”,又為行業(yè)撐起一把“規(guī)范傘”。(葉金福)