10月9日，鄭州管城區(qū)未來路上一家餐館閉店，老板沒有一走了之，而是貼出通知，要悉數(shù)退回顧客的預(yù)存款。11日，店長婁先生介紹，3天內(nèi)已經(jīng)退了近20萬元（10月12日中安在線）。

眼下，預(yù)付式消費(fèi)已成為一種新型消費(fèi)方式。于商家來說，通過預(yù)付式消費(fèi)方式，既可留住更多顧客，又可提前回籠資金，可謂一舉兩得；于顧客而言，通過預(yù)付式消費(fèi)方式，可享受到更多優(yōu)惠?？梢姡A(yù)付式消費(fèi)是一種雙贏模式。

但近年來，預(yù)付式消費(fèi)飽受廣大消費(fèi)者詬病，主要原因就是，一些無良商家一旦閉店就“跑路”，令很多消費(fèi)者遭遇“退款難”，蒙受經(jīng)濟(jì)損失?？梢哉f，生活中，因商家閉店“跑路”而引發(fā)的消費(fèi)糾紛并不少見。

在此背景下，鄭州的這家餐館老板在閉店之前想到的第一件事，就是向顧客“主動退款”，實(shí)在難能可貴，令人欽佩，值得點(diǎn)贊。

俗話說：誠信是金。筆者以為，如果商家能夠自始至終地做到“誠信為本，顧客至上”，那么，商家的信譽(yù)就能贏得顧客的信任，商家的口碑就能贏得顧客的好評，商家的生意也就能越做越好，甚至越做越大。相反，如果商家不講誠信、不講信用，那信譽(yù)和口碑就會大打折扣，生意也注定做不好、做不長久。

雖然這家餐館因?yàn)榉N種原因暫時(shí)閉店了，但由于老板能夠做到“誠信為本、顧客至上”，能夠向顧客“主動退款”，這樣的店，怎能不贏得顧客的信任和厚愛呢？相信，一旦這家餐館今后重新開業(yè)，一定會有更多的新老顧客前往消費(fèi)，照顧其生意。

筆者衷心希望，有更多的商家能夠向這位“主動退款”的餐館老板學(xué)習(xí)，多些真誠，多講信用，贏得更多顧客的信任和尊重，把生意做好、做大、做強(qiáng)。（葉金福）