中國食品安全網(wǎng)訊（劉威）為更加快速高效處理投訴舉報，拜泉縣市場監(jiān)督管理局建立健全快速響應(yīng)機(jī)制，實行工作人員全天候輪值持機(jī)守候，將“接訴即辦”理念貫穿始終。2024年全年共承接熱線舉報309起（同比增長107.38%）、平臺舉報496起（同比增長60.52%）、信函舉報181件（同比增長108.04%）。

2月18日，拜泉縣市場監(jiān)督管理局工作人員前往一家小型超市處理群眾投訴，起因是商品生產(chǎn)日期問題，雙方各執(zhí)一詞，互不相讓。執(zhí)法人員到達(dá)現(xiàn)場后首先表明身份，向雙方出示了執(zhí)法證件；在聽取雙方陳述后，查看物證，與商戶協(xié)商調(diào)取監(jiān)控。最終，在工作人員耐心調(diào)解下，精準(zhǔn)釋法明理，成功化解了這一糾紛，雙方達(dá)成和解。這次調(diào)解只是眾多糾紛中的一個縮影。“我們的工作一面是消費(fèi)者，一面是商家，每一次執(zhí)法都直接關(guān)系到群眾對市場監(jiān)管部門的信任。”拜泉縣市場監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)人劉曉春說。

工作人員正在調(diào)節(jié)群眾糾紛   圖片來源：拜泉縣市場監(jiān)管局 劉威攝

如今，拜泉縣市場環(huán)境在市場監(jiān)管局工作人員的共同努力下，正朝著更加規(guī)范、有序、健康的方向發(fā)展。下一步，拜泉縣市場監(jiān)管局工作人員將繼續(xù)堅守崗位，不斷提升工作能力和服務(wù)水平，為提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的調(diào)解服務(wù)，為優(yōu)化法治化營商環(huán)境和全縣高質(zhì)量經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。