中國食品安全網(wǎng)訊（延明澤?王秋月）“雙十一”是零售業(yè)的“中國奇跡”，2020年“雙11”已拉開序幕，商家如何滿足消費者需求？消費者如何買到心儀商品？吉林省消費者協(xié)會給出兩點提示：

做一個誠信的經(jīng)營者。從有關(guān)部門發(fā)布的數(shù)據(jù)來看，近年來網(wǎng)絡(luò)購物市場秩序總體發(fā)展良好，消費者對網(wǎng)購的整體評價持續(xù)提升。面對今年的“雙十一”促銷活動，我們希望廣大網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者牢固樹立誠信經(jīng)營的理念，充分認識到誠信不僅是市場經(jīng)濟的行為準則，也是保持自身競爭力的動力源泉。有時受客觀條件的影響，一些網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者還很難做到對顧客“言必信、行必果”，這就需要網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者要做好必要的解釋說明，不宜以小失大，嚴格加強自律，主動履行責任，做一個網(wǎng)絡(luò)市場經(jīng)營秩序規(guī)范發(fā)展的推動者。

做一個聰明的消費者。我們特別提醒那些價格敏感型消費者，一是盡量選擇正規(guī)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營平臺及信譽度較高的賣家。二是了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營平臺的規(guī)定，有些平臺規(guī)定支付定金后，因買家自身原因?qū)е挛慈缙谥Ц段部?，或買家申請退款非賣家責任的，定金均不退還。消費者一定要考慮清楚再下單，避免不必要的麻煩。三是選擇多家網(wǎng)購平臺對所購商品的詳細描述、產(chǎn)品檢驗報告、商家生產(chǎn)經(jīng)營資質(zhì)和信譽、商品評價等進行了解、比較。四是要注意保留促銷活動細則、商品宣傳圖片、商品訂單頁面、聊天記錄、物流記錄等維權(quán)證據(jù)。五是當場查驗貨物，確認商品無問題后再簽收快遞。

為有效解決網(wǎng)絡(luò)購物消費糾紛，中國消費者協(xié)會電商直通車平臺已入駐全國23家電商企業(yè)，極大方便了消費者維權(quán)，消費者網(wǎng)購被侵權(quán)且無法和商家達成和解時，可就近向當?shù)叵麉f(xié)組織投訴。我們希望社會各界凝聚社會共識，不斷推進消費維權(quán)機制健全完善，讓“雙十一”從人造節(jié)日變成消費者自發(fā)形成的節(jié)日。