中國食品安全網(wǎng)訊（長春市市場監(jiān)督管理局雙陽分局 張威）為扎實做好“3·15”國際消費者權(quán)益日宣傳活動，大力營造良好消費環(huán)境，不斷提升消費者滿意度，提振消費信心，長春市市場監(jiān)管局雙陽分局開展2023年“3?15”國際消費者權(quán)益日活動。

活動現(xiàn)場 圖片來源：長春市市場監(jiān)管局雙陽分局

“3?15”活動當天，雙陽分局設(shè)立1個主會場和8個分會場，通過展板宣傳、發(fā)放宣傳品、侵權(quán)商品展示、現(xiàn)場咨詢等活動開展線下宣傳活動。在雙陽區(qū)商貿(mào)城門前主會場，雙陽區(qū)消協(xié)組織相關(guān)單位和科室圍繞“提振消費信心”為主題開展現(xiàn)場宣傳活動?；顒蝇F(xiàn)場，工作人員為過往的消費者講解新《〈中華人民共和國消費者權(quán)益保護法〉節(jié)選》、《消費維權(quán)知識讀本》、《〈電子商務(wù)法〉節(jié)選》、《預(yù)付式消費維權(quán)小常識》等法律法規(guī)，并解答消費者咨詢以及現(xiàn)場受理消費者投訴。參加宣傳活動的相關(guān)部門及企業(yè)現(xiàn)場發(fā)放涉及消費領(lǐng)域的宣傳資料，宣傳相關(guān)法律、法規(guī)和專業(yè)知識，有效提高了消費者維權(quán)意識，營造了良好消費維權(quán)齊抓共管的場面?；顒赢斕?，主會場和分會場共接待消費者3000余人次，共受理消費者咨詢780件，受理投訴12件，設(shè)置宣傳展板14塊，發(fā)放宣傳手冊1萬余冊，發(fā)放宣傳單2萬余份，懸掛宣傳條幅42幅。

在“3.15”活動期間，雙陽分局還將組織力量，重點關(guān)注農(nóng)村消費、食品藥品、老年用品、嬰幼兒食品等社會關(guān)注度相對較高的投訴舉報，及時化解矛盾糾紛，維護社會穩(wěn)定，對投訴中涉嫌存在的違法行為，第一時間啟動“訴轉(zhuǎn)案”程序，由執(zhí)法部門立案查處。查處一批摻雜摻假、以次充好、虛假宣傳、價格違法、強制消費等侵害消費者權(quán)益、破壞市場競爭秩序的違法案件，進一步維護市場公平競爭者須，打造更加安全放心的消費環(huán)境。并扎實推進放心消費創(chuàng)建工作。圍繞全面促進消費、加快消費提質(zhì)升級的目標要求，指導(dǎo)、幫助經(jīng)營者建立、完善賠償先付、無理由退貨等誠信經(jīng)營管理制度，全面推進ODR企業(yè)機制的建立、運行，完善消費者權(quán)益保護機制。

同時，雙陽分局還將建立“3·15”期間應(yīng)急處置機制，隨時應(yīng)對突發(fā)事件等情況。在“3·15”晚會當天安排專人值班，對投訴、舉報電話和網(wǎng)絡(luò)進行監(jiān)測。對于晚會曝光可能涉及的案件，第一時間組織力量查辦、處理，及時回應(yīng)媒體與消費者關(guān)注。

下一步，雙陽分局將結(jié)合區(qū)域特點，結(jié)合備春耕時間節(jié)點，積極開展全區(qū)農(nóng)資市場進行隨機的化肥抽檢，切實保護農(nóng)民朋友消費權(quán)益，將“3.15”活動主題精神落到實處。