敦化市市場監(jiān)管局全力打造網(wǎng)格化老年維權(quán)服務(wù)新模式

攜手社區(qū)共筑老年消費“防火墻”。采取多渠道、多形式、多層次的宣傳教育工作，發(fā)放宣傳教育資料，執(zhí)法人員結(jié)合真實案例講解保健食品安全常識、虛假宣傳手段、預(yù)防消費陷阱和投訴渠道，同時，社區(qū)藝術(shù)團以舞蹈、情景劇等老年人喜聞樂見的方式揭露了近年來常見的消費陷阱，進一步增強了老年消費者風(fēng)險防范意識和自我保護意識，引導(dǎo)他們樹立科學(xué)、健康的生活消費理念。

參加宣講的執(zhí)法人員現(xiàn)場為老人們普及維權(quán)知識

暢通老年維權(quán)渠道，維權(quán)服務(wù)零距離。在宣講服務(wù)過程中，市場監(jiān)管局工作人員現(xiàn)場為老年消費者答疑解惑，面對面、零距離提供維權(quán)服務(wù)，及時解決群眾訴求，同時，聘請消費維權(quán)義務(wù)監(jiān)督員，協(xié)助消費者協(xié)會向消費者提供消費信息和咨詢服務(wù)，宣傳消費維權(quán)知識，收集違法經(jīng)營和侵害消費者權(quán)益的信息，切實保護老年消費者合法權(quán)益。

嚴(yán)厲打擊侵害老年消費者權(quán)益的行為，凈化老年消費環(huán)境。建立健全治理保健市場亂象的長效監(jiān)管機制，強化執(zhí)法監(jiān)管，對保健市場亂象保持高壓姿態(tài)，為老年人營造安全放心消費環(huán)境。提振消費信心，

截止目前，市場監(jiān)督管理局參加宣講執(zhí)法人員36人次，聯(lián)合三個街道、八個社區(qū)，參會人員310余人，發(fā)放宣傳資料800余份，聘請消費維權(quán)義務(wù)監(jiān)督員14名，現(xiàn)場處理咨詢投訴2起。