“網(wǎng)紅”社區(qū)長者食堂——普陀區(qū)曹楊新村街道武寧片區(qū)長者食堂，近日又“火出了圈”。

作為武寧片區(qū)長者食堂的?？?，70歲的許靜娟阿姨前幾天欣喜地發(fā)現(xiàn)，武寧片區(qū)長者食堂不再僅限于現(xiàn)場堂吃，“可以手機上下單，坐等送餐上門，還能享受外賣平臺與街道相關(guān)助餐補貼的疊加優(yōu)惠！”

良心食材、口味適宜、價格實惠……武寧片區(qū)長者食堂是居住在附近的老年朋友心目中小有名氣的“網(wǎng)紅食堂”，食堂提供的包子、燒賣、瓦罐湯等都是深受老年朋友喜愛的網(wǎng)紅餐食。食堂負責(zé)人周良介紹，每天超過1000人次到食堂用餐，僅饅頭和包子每天就能賣出多達4000只，“買包子的窗口總是排長隊。不少老人在食堂吃完早點，還會打包幾十只包子帶回去?！?/p>

如今，武寧片區(qū)長者食堂接入餓了么平臺，成為普陀區(qū)首個打通為老助餐補貼與外賣平臺合作的服務(wù)項目，網(wǎng)紅食堂更是“火出了圈”。

打開“餓了么”APP，搜索“長輩版”開啟長輩專屬模式，進入“愛上食·社區(qū)長者食堂（武寧店）”選擇心儀餐食并下單，付款半小時后就能收到騎手送來的熱乎飯菜。許阿姨已經(jīng)成為武寧片區(qū)長者食堂“線上點單、送餐到家”的首批嘗鮮者。

“方便又實惠！”許阿姨開心地說。

接入社會化平臺，為老送餐服務(wù)新探索

曹楊新村街道60歲及以上老人占比接近50%，是普陀區(qū)深度老齡化的街鎮(zhèn)之一。

為了守護老年朋友的幸福“食”光，近年來，轄區(qū)老年助餐體系逐步完善，先后開辦了梅嶺片區(qū)長者食堂、武寧片區(qū)長者食堂、桐柏片區(qū)長者食堂、紫金小館社區(qū)長者食堂、鴻昌興社區(qū)長者食堂。衛(wèi)生放心、品質(zhì)保障、價格實惠、用餐方便的社區(qū)長者食堂逐漸成為老年朋友解決吃飯問題的好去處。

然而，遇到惡劣天氣或者老人行動不便，去社區(qū)長者食堂就餐的路哪怕只有幾百米，對于老人而言也是現(xiàn)實的困難。

目前，針對確有困難的老年朋友，街道提供送餐上門服務(wù)，由梅嶺片區(qū)長者食堂負責(zé)供餐，每日送餐量在200份左右。

如何優(yōu)化完善為老助餐服務(wù)？為了進一步探索高品質(zhì)助餐新路徑，曹楊新村街道在市經(jīng)信委和普陀區(qū)相關(guān)部門的支持下，與“餓了么”外賣平臺進行合作，以社區(qū)居民愛去常去的武寧片區(qū)長者食堂（位于武寧黨群服務(wù)中心一樓）為試點，開通支持“線上點單、送餐到家”服務(wù)，并實現(xiàn)外賣平臺優(yōu)惠與街道相關(guān)助餐補貼的優(yōu)惠疊加。

餓了么平臺為此專門成立了騎手助餐服務(wù)隊，通過增加食堂周邊人手，確保社區(qū)食堂訂單的接單效率。

上線外賣平臺后，武寧片區(qū)社區(qū)長者食堂的服務(wù)范圍也從周邊數(shù)百米擴大到了25平方公里，成為社區(qū)原有助餐上門服務(wù)的有效補充。

享受疊加優(yōu)惠，970余位老人開通服務(wù)

作為一項數(shù)字化轉(zhuǎn)型示范場景打造的創(chuàng)新實踐，曹楊新村街道推動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)生態(tài)與社區(qū)為老服務(wù)的深度融合，為解決老年群體就餐難題提供了新思路。

社會餐廳接入餓了么平臺，不是一件難事。

而社區(qū)長者食堂接入餓了么，并不那么簡單。

老人在社區(qū)長者食堂用餐，可以享受到街道給予的相關(guān)助餐補貼。如果老人通過線上點單，平臺和商戶如何識別老人（享受補貼的）身份？

前期，街道聯(lián)合轄區(qū)各居委會對年滿60周歲并開通區(qū)級助餐補貼服務(wù)的老年群體進行排摸，結(jié)合實際情況梳理出一批體驗用戶清單，與“餓了么”平臺進行數(shù)據(jù)對接，方便老人在平臺使用相應(yīng)手機號注冊并綁定支持補貼扣款的銀行卡或敬老卡后，能夠自動識別身份并享受相關(guān)優(yōu)惠。

“這樣就省去了一些身份認證方面的程序，盡量簡化下單步驟，方便老人操作?！辈軛钚麓褰值擂k事處相關(guān)負責(zé)人介紹說。

許阿姨表示，對她而言手機上操作下單并不難。不過，也有相當(dāng)一部分老人對于智能手機上的應(yīng)用，使用起來不那么得心應(yīng)手，“我家樓上一位80多歲的阿婆，操作不來手機訂餐，我就代她下單。她就喜歡武寧片區(qū)長者食堂的飯菜，現(xiàn)在能送餐上門太好啦！”

為了擴大知曉度，武寧片區(qū)長者食堂內(nèi)設(shè)置了醒目的宣傳易拉寶，并在餐桌上粘貼了宣傳單。

目前，武寧片區(qū)長者食堂接入餓了么平臺才剛剛一個多星期，已經(jīng)有970多位老人在平臺上完成了注冊、綁定操作。

視試運營情況，將進一步優(yōu)化下單流程

目前，武寧片區(qū)長者食堂線上點單服務(wù)尚處于試運營階段，線上點單開放時間為每天11：00-12：30、17：00-18：30兩個時間段。

在菜品供應(yīng)上，線上平臺與線下保持一致，均以提供符合老年人需求的少油少糖高品質(zhì)健康餐食為主。

曹楊新村街道辦事處副主任張磊介紹說，經(jīng)過一段時間的試運營，街道會收集老年朋友的使用體驗，包括點餐時段、送餐速度、套餐組合品類等，后續(xù)再針對性地進行進一步優(yōu)化。

相較于街道每日一次（午餐）的送餐上門服務(wù)，武寧片區(qū)長者食堂借助餓了么平臺，可以提供午餐和晚餐的送餐上門服務(wù)。不過，在張磊看來，餓了么平臺送餐的效力還有潛力可挖：很多老人早晨到餐廳買包子，要排很長的隊。如果可以讓老人通過線上下單的方式預(yù)約，第二天一早餓了么騎手就能將熱氣騰騰的包子送來老人的餐桌上，這無疑將給老人帶來實實在在的便利。

由于武寧片區(qū)長者食堂堂吃供餐的體量比較大，因此線上點餐的試運營階段，只開通了套餐供選擇，下單者目前還不能自由組合菜品。據(jù)介紹，通過試運營一段時間之后，長者食堂將會進一步優(yōu)化流程，為老人提供更多、更靈活的選擇。（徐斌忠 焦舒悅）