中國食品安全網(wǎng)訊（趙永恒 記者黃官國） 2020年春節(jié)假期以來，上海市市場監(jiān)督管理局政務(wù)服務(wù)大廳一方面33項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)全部開通、助力企業(yè)復(fù)工生產(chǎn)，另一方面抓好疫情防控、減少接觸更加安全。從2月3日以來，大廳現(xiàn)場辦理企業(yè)登記、酒類批發(fā)許可等184件，通過“一網(wǎng)通辦”平臺辦理155件，電話咨詢1004次，郵寄送達(dá)企業(yè)各類證照135件。

網(wǎng)上辦、預(yù)約辦、門口辦，服務(wù)不打折。

倡導(dǎo)“網(wǎng)上辦”。在市市場監(jiān)管局門戶網(wǎng)站、微信公眾號上廣泛宣傳，倡議企業(yè)新冠肺炎疫情防控期間通過“一網(wǎng)通辦”平臺辦理各類審批事項(xiàng)，通過門戶網(wǎng)站查詢檔案、專利、商標(biāo)事項(xiàng)，郵寄材料實(shí)施“三品一械”廣告審查的不見面辦理。同時(shí)，保障咨詢電話暢通，采用郵寄方式送達(dá)證照，使企業(yè)辦事人員不到大廳也能方便安全辦理相關(guān)事務(wù)。

推行“預(yù)約辦”。對必須到現(xiàn)場辦理的辦事人員，開通電話預(yù)約，合理調(diào)配時(shí)間，實(shí)行錯(cuò)峰辦理，避免人員聚集。

簡易事項(xiàng)“門口辦”。對于未預(yù)約而來的簡易事項(xiàng)，大廳工作人員到門衛(wèi)處詢問并接收材料，為辦事人員提供方便。

市市場監(jiān)管局組建了120人的大廳疫情防控機(jī)關(guān)干部志愿者隊(duì)伍。每個(gè)辦事人員在進(jìn)入政務(wù)服務(wù)大廳辦事之前，由志愿者檢查口罩佩戴，進(jìn)行體溫測量，詳細(xì)登記身份信息聯(lián)系方式。每小時(shí)對大門、扶手、地面、接待臺消毒處理，定時(shí)通風(fēng)，認(rèn)真做好疫情防控工作，保護(hù)辦事人員和大廳工作人員安全。

隨著企業(yè)逐步復(fù)工，政務(wù)服務(wù)大廳辦理量不斷上升。為此市市場監(jiān)管局發(fā)出倡議，各類企業(yè)可以通過“一網(wǎng)通辦”平臺、市市場監(jiān)管局門戶網(wǎng)站等全程網(wǎng)辦，倡議市民以網(wǎng)上辦、預(yù)約辦、郵寄辦為主，現(xiàn)場辦理為輔，減少人員外出次數(shù)和時(shí)間，降低風(fēng)險(xiǎn)。

“繡花式”管理已成上海城市管理特色。上海市市場監(jiān)管局將用“繡花針”為企業(yè)提供精細(xì)服務(wù)。