中國食品安全網(wǎng)訊（王晶 季雪蓮）“真心感謝市場監(jiān)督管理所工作人員盡心盡力，幫助我們解決了這起消費糾紛，為我們企業(yè)戶發(fā)展保駕護航。”近日，德州市陵城區(qū)一企業(yè)將一面印有“樹執(zhí)法服務典范，為企業(yè)發(fā)展護航”的錦旗送至陵城區(qū)市神頭鎮(zhèn)市場監(jiān)管所，企業(yè)負責人對市場監(jiān)管部門為民服務工作態(tài)度和執(zhí)法人員高效調(diào)解給予高度贊揚。

現(xiàn)場圖片   圖片來源：陵城區(qū)市場監(jiān)督管理局

據(jù)悉，2024年11月20日，德州市陵城區(qū)神頭鎮(zhèn)市場監(jiān)督管理所接到舉報人投訴，反映其在鑫高福超市購買的商品存在產(chǎn)品質(zhì)量不合格情況，要求店鋪給予相應賠償，與經(jīng)營商協(xié)商無果，遂進行投訴。接到投訴后，神頭鎮(zhèn)市場監(jiān)管所第一時間聯(lián)系投訴人了解情況，執(zhí)法人員多次與投訴人進行溝通，結(jié)合《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》等相關法律法規(guī)，經(jīng)過多次耐心調(diào)解和溝通，最終，投訴人主動撤銷了1000元的賠償要求，投訴人與被投訴人對此次投訴處理過程與調(diào)解效率非常滿意，鑫高福超市負責人也意識到由于疏于經(jīng)營，給消費者帶來了不良消費體驗，并對工作人員柔性執(zhí)法、為商戶營造良好經(jīng)營環(huán)境給予了充分肯定，表示日后會依法規(guī)范經(jīng)營。被投訴人主動向神頭鎮(zhèn)市場監(jiān)管所敬贈印有“樹執(zhí)法服務典范，為企業(yè)發(fā)展護航”的錦旗。

“盡職盡責盡心盡力，用情用心用力用法”，一面錦旗表達的是對市場監(jiān)管工作的肯定，對執(zhí)法人員包容審慎監(jiān)管的認可，讓企業(yè)避免了信用流失，為發(fā)展增添動力。陵城區(qū)市場監(jiān)管局將繼續(xù)履行好職責使命，為群眾排憂解難，始終堅守民有所呼、我有所應，民有所盼、我有所為，始終堅持“干”字當頭、“實”字托底的實干精神，傾情服務民生，以人民為中心，努力辦好民生實事，維護消費者合法權益。