四川省屏山縣借力“三大行動(dòng)” 提升群眾滿意度

中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（王約 記者程伯全） 近日，記者從屏山縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局了解到，為有效提升食品安全治理水平，切實(shí)解決人民群眾關(guān)心、關(guān)注的食品安全問(wèn)題，提升人民群眾對(duì)食品安全工作的知曉度、參與度、滿意度，屏山縣市場(chǎng)監(jiān)管局借力“三大行動(dòng)”開(kāi)展食品安全工作。

立足專(zhuān)項(xiàng)整治，凈化市場(chǎng)“得民心”。該局圍繞群眾關(guān)心、關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題，結(jié)合“鐵拳”行動(dòng)以及“春雷”行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域各類(lèi)違法違規(guī)行為；持續(xù)規(guī)范涉企收費(fèi)，開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)價(jià)格重點(diǎn)治理，加大對(duì)水電氣、停車(chē)費(fèi)、保健食品、廣告等環(huán)節(jié)領(lǐng)域監(jiān)管力度，積極助推群眾滿意度提升。截至目前，共查處價(jià)格違法案件20件、虛假宣傳案件7件。

立足消費(fèi)維權(quán)，整改落實(shí)“化民怨”。積極發(fā)揮群眾監(jiān)督作用，利用好“12315”“12345”等渠道的“直通車(chē)”“連心橋”的作用。通過(guò)暢通投訴舉報(bào)渠道，確保民意訴求處置及時(shí)；通過(guò)規(guī)范處理程序，切實(shí)提高群眾滿意度。截至目前，共受理消費(fèi)投訴舉報(bào)800余件，調(diào)解消費(fèi)糾紛340件，辦結(jié)率達(dá)100%，為群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失28萬(wàn)余元。

立足宣傳，破解難題“解民憂”。積極利用“3·15”、食品安全宣傳周、質(zhì)量月、法治宣傳周等宣傳契機(jī)，結(jié)合創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)以及國(guó)家級(jí)食品安全示范城市等創(chuàng)建工作，持續(xù)深入開(kāi)展各類(lèi)宣傳活動(dòng)，通過(guò)發(fā)放食藥安全、特種設(shè)備安全、禁毒、艾滋病防范、化妝品使用等各類(lèi)科普知識(shí)以及消費(fèi)維權(quán)等宣傳資料，持續(xù)提升群眾知曉度、滿意度。截至目前，已開(kāi)展各類(lèi)宣傳活動(dòng)12次，發(fā)放宣傳資料2500余份。