資陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管局“三型”窗口打造政務(wù)服務(wù)新形象

中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（趙婧邑 張敏 記者程伯全）今年以來(lái)，資陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管局始終以群眾滿意為目標(biāo)，不斷優(yōu)化窗口服務(wù)、精簡(jiǎn)辦事流程、創(chuàng)新工作舉措，推動(dòng)服務(wù)水平質(zhì)效提升，打造政務(wù)服務(wù)滿意窗口新形象。

以人為本，打造“服務(wù)型”窗口

設(shè)立自助服務(wù)區(qū)和志愿服務(wù)崗，開(kāi)展預(yù)約辦、延時(shí)辦、上門辦、全程導(dǎo)辦等服務(wù)，配備線上、線下導(dǎo)辦（咨詢）服務(wù)專員51名，為企業(yè)、群眾提供“一對(duì)一”保姆式精準(zhǔn)指導(dǎo)。嚴(yán)格落實(shí)行政審批工作回訪制度，收集、梳理、分析、處理申請(qǐng)人意見(jiàn)建議，提升行政審批服務(wù)質(zhì)效。

截至目前，已對(duì)229位（戶）申請(qǐng)人進(jìn)行回訪，收集并采納建議11條，滿意率達(dá)到100%。

精簡(jiǎn)流程，打造“高效型”窗口

全面推進(jìn)企業(yè)開(kāi)辦、經(jīng)營(yíng)主體遷移、歇業(yè)、企業(yè)簡(jiǎn)易注銷、開(kāi)餐飲店等“一件事”改革，壓減辦理環(huán)節(jié)、辦理時(shí)限、提交材料、跑動(dòng)次數(shù)，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、一套材料、一次采集、統(tǒng)一出件”，提升經(jīng)營(yíng)主體準(zhǔn)入退出便利度。

今年以來(lái)，全市共辦理企業(yè)開(kāi)辦一件事1492件，簡(jiǎn)易注銷一件事412件，經(jīng)營(yíng)主體遷移登記一件事164件。推進(jìn)證照套餐式變更、套餐式注銷和藥品零售行業(yè)、醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可“集成式”審批改革，讓企業(yè)群眾“多件事一次辦”。改革實(shí)施以來(lái)，全市共辦理僅銷售預(yù)包裝食品備案13380件、套餐式變更110件、套餐式注銷1860件，“集成式”審批264件。

創(chuàng)新舉措，打造“暖心型”窗口

提前介入，精心梳理藥品零售企業(yè)許可、第三類醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可、執(zhí)業(yè)藥師注冊(cè)等8項(xiàng)許可事項(xiàng)，建立全市臨期需換證（延續(xù)）企業(yè)及人員數(shù)據(jù)庫(kù)，逐月對(duì)許可事項(xiàng)臨期的企業(yè)或個(gè)人進(jìn)行提醒，從“坐等辦事”變?yōu)椤爸鲃?dòng)服務(wù)”。

今年以來(lái)，已發(fā)送許可證臨期提醒短信107條、電話提醒18次。