?錦旗背后的“硬核”服務(wù)與“柔軟”初心 四川省南充市市場監(jiān)管暖民心

中國食品安全網(wǎng)訊（記者程伯全）近日，帶著市民最質(zhì)樸的謝意，一面印著“服務(wù)態(tài)度好 辦事效率高”的錦旗被送到了南充市順慶區(qū)市場監(jiān)督管理局高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)所。錦旗背后，是劉女士一段溫暖的辦事經(jīng)歷。

 劉女士為工作人員送上錦旗  圖源：順慶區(qū)市場監(jiān)管局

此前，劉女士因營業(yè)執(zhí)照變更前往該所辦理。令她驚喜的是，工作人員不僅態(tài)度熱情周到，更以高效專業(yè)的服務(wù)，快速解決了她的需求。這并非劉女士第一次感受到這樣的溫度——早在她初次辦理營業(yè)執(zhí)照時(shí)，該所工作人員便提供了耐心細(xì)致的全程指導(dǎo)。兩次高效順暢的體驗(yàn)，讓劉女士深受感動(dòng)，最終選擇以錦旗表達(dá)對(duì)該所服務(wù)最真誠的認(rèn)可。

一面錦旗，折射出園區(qū)所持之以恒的服務(wù)追求。在推進(jìn)營商環(huán)境優(yōu)化的征程上，該所始終將“群眾利益無小事”理念刻在心上。面對(duì)辦事群眾，他們主動(dòng)靠前，政策解讀清晰明了，流程指導(dǎo)精準(zhǔn)到位；面對(duì)疑難問題，耐心解答、積極協(xié)調(diào)解決。無論是證照辦理、企業(yè)年報(bào)指導(dǎo)，還是經(jīng)營主體培育，每一項(xiàng)工作都做到高效推進(jìn)，切實(shí)為企業(yè)和群眾節(jié)省時(shí)間與精力。

小小錦旗，承載著贊譽(yù)，更標(biāo)記著責(zé)任起點(diǎn)。高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)所表示，將以這份認(rèn)可為動(dòng)力，持續(xù)深化服務(wù)意識(shí)，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，為打造更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境貢獻(xiàn)力量，讓企業(yè)和群眾辦事更省心、更舒心。

同樣，在南充市高坪區(qū)市場監(jiān)督管理局小龍所內(nèi)，辦事群眾王女士手持一面印著“盡職盡責(zé) 貼心服務(wù)”的錦旗，滿臉笑意又鄭重地將它交到工作人員手中，“太感謝你們了，沒有你們的幫助，我這小店的‘準(zhǔn)生證’哪能這么快就辦下來啊！”

 王女士為工作人員送上錦旗  圖源：高坪區(qū)市場監(jiān)管局

王女士一直懷揣開店夢想，卻因文化不高、記性差對(duì)辦理營業(yè)執(zhí)照心存畏懼，無奈感慨“一想到辦執(zhí)照就直犯難?！碑?dāng)王女士來到小龍所辦理營業(yè)執(zhí)照時(shí)，工作人員小張很快注意到她的困擾，主動(dòng)上前，微笑著表示會(huì)提供幫助。見王女士對(duì)著申請(qǐng)表一臉茫然，小張耐心地逐項(xiàng)指導(dǎo)其填寫姓名、選擇經(jīng)營范圍等內(nèi)容。在小張的耐心指導(dǎo)下，王女士順利完成申請(qǐng)，拿到了營業(yè)執(zhí)照。對(duì)此，王女士滿是感激，“多虧了你們這么耐心地幫我，讓我這心里暖乎乎的。我這小店的‘準(zhǔn)生證’能這么快到手，全靠你們??！”這樸實(shí)的話語里，是市場監(jiān)管人員俯身傾聽、精準(zhǔn)幫扶的日常剪影。

這面錦旗，并不是個(gè)例。2025年以來，王女士已是第三位以錦旗表達(dá)謝意的市民。一面面錦旗如春風(fēng)送暖，串聯(lián)起高坪區(qū)市場監(jiān)管局高效便民的服務(wù)軌跡。這些錦旗，不僅是群眾對(duì)市場監(jiān)管工作的認(rèn)可和贊揚(yáng)，更是對(duì)工作人員堅(jiān)守“為人民服務(wù)”初心的最高激勵(lì)。

“群眾每一次舒心滿意的笑容，都是對(duì)我們工作的最大肯定。我們將繼續(xù)秉持‘為人民服務(wù)’的宗旨，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化辦事流程，為群眾提供更加高效、便捷、貼心的服務(wù)，讓溫暖傳遞到每一位辦事群眾心中?！备咂簠^(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。