攀枝花市市場(chǎng)監(jiān)管局加強(qiáng)維權(quán)通道建設(shè) 致力疫情防控

中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（周朝華?記者程伯全） 為更好地在疫情防控期間向消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，近期，攀枝花市市場(chǎng)監(jiān)管局充分發(fā)揮12315疫情防控一線先鋒模范的作用，傾聽(tīng)消費(fèi)者心聲，暢通維權(quán)渠道，化解消費(fèi)糾紛，打擊違法行為。

記者了解到，該局抽調(diào)了政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的黨員干部，經(jīng)培訓(xùn)后充實(shí)到12315指揮中心，實(shí)行咨詢投訴舉報(bào)24小時(shí)人工值守，確保疫情防控不斷檔。

據(jù)介紹，自疫情發(fā)生以來(lái)，該局建立了高效處理通道，迅速處置熱點(diǎn)問(wèn)題。該局以口罩、藥品、醫(yī)療器械等防護(hù)用品的價(jià)格、質(zhì)量，人員密集型場(chǎng)所未暫停營(yíng)業(yè)，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)活禽交易區(qū)未關(guān)閉等投訴舉報(bào)為重點(diǎn)，及時(shí)將舉報(bào)投訴分流到縣（區(qū)）市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)依法處理。同時(shí)，做好督辦工作，確保投訴、舉報(bào)及時(shí)處理。在接到消費(fèi)者投訴攀枝花市承擔(dān)口罩指定銷售的企業(yè)涉嫌強(qiáng)制搭售的集中投訴后，該局立即啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，與市商務(wù)局進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，督促企業(yè)優(yōu)化工作流程和措施，把民生工作做實(shí)做好。

為協(xié)調(diào)緩解企業(yè)困難，該局嚴(yán)格落實(shí)《四川省人民政府關(guān)于應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情緩解中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難的政策措施》，主動(dòng)建立對(duì)接機(jī)制，及時(shí)將12315平臺(tái)接到的中小企業(yè)訴求轉(zhuǎn)交市經(jīng)濟(jì)和信息化局等相關(guān)部門(mén)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，自1月24日以來(lái)，攀枝花市12315指揮平臺(tái)共受理處理消費(fèi)者咨詢投訴舉報(bào)1168條，處理消費(fèi)爭(zhēng)議金額17.66萬(wàn)元。