樂山市市場(chǎng)監(jiān)管局優(yōu)化窗口服務(wù)獲好評(píng)

中國食品安全網(wǎng)訊（劉騁?鄧夢(mèng) 記者程伯全） “感謝窗口人員的服務(wù)與幫助，在疫情防控的特殊時(shí)期，是你們的辛勤付出，讓我們恢復(fù)了經(jīng)營(yíng)?！?月17日，樂山市市中區(qū)君龍藥店的夏女士代表中心城區(qū)30余家藥店聯(lián)名將一面印有“為民排憂、心系百姓”的錦旗和一份飽含深情的感謝信交到了樂山市市場(chǎng)監(jiān)管局行政審批窗口工作人員手中，感謝市場(chǎng)監(jiān)管部門為藥品經(jīng)營(yíng)許可換證開辟了“綠色通道”。

樂山市市場(chǎng)監(jiān)管局行政審批窗口工作人員收到錦旗

“金杯銀杯不如百姓的口碑”?一個(gè)窗口就是一面旗幟

一面錦旗宛若一面鏡子，體現(xiàn)了市場(chǎng)監(jiān)管部門在疫情之下、危難之時(shí)“忠誠擔(dān)當(dāng)、真情服務(wù)、為民排憂”的良好風(fēng)貌。據(jù)了解，自疫情防控工作開展以來，樂山市市場(chǎng)監(jiān)管局行政審批窗口始終堅(jiān)守崗位、靠前服務(wù)，始終沖鋒戰(zhàn)斗在服務(wù)市場(chǎng)主體的最前沿，特殊時(shí)期、立足職能，細(xì)化舉措、傾力幫扶，力推疫情防控、企業(yè)復(fù)產(chǎn)轉(zhuǎn)產(chǎn)“兩促進(jìn)”，為樂山市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供了“市場(chǎng)準(zhǔn)入”保障服務(wù)。

優(yōu)化審批方式?推行便企利民服務(wù)

該局編制《市場(chǎng)主體登記注冊(cè)申辦方式倡議書》，通過微信公眾號(hào)、門戶網(wǎng)站等渠道主動(dòng)公開疫情防控期間登記注冊(cè)的相關(guān)惠民政策、公布窗口咨詢電話，對(duì)企業(yè)注冊(cè)登記、食品生產(chǎn)許可、執(zhí)業(yè)藥師注冊(cè)、醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可、特種設(shè)備使用登記等事項(xiàng)，積極推行“網(wǎng)上辦、郵寄辦、預(yù)約辦、就近辦”，實(shí)施全程電子化登記、“零見面”辦理，最大限度減少人員往來聚集，著力便企利民，防止疫情蔓延。疫情發(fā)生以來，共受理各類登記咨詢60余人次，開展網(wǎng)上辦、預(yù)約辦10余件，辦理各類行政審批事項(xiàng)72件，群眾滿意率100%。

經(jīng)營(yíng)戶拿到營(yíng)業(yè)執(zhí)照

開辟綠色通道?解決藥品許可難題?

針對(duì)防疫物資、藥品等與疫情防控相關(guān)的市場(chǎng)主體，以及部分藥店經(jīng)營(yíng)許可到期、藥師證集中換證“難”和出行不便等實(shí)際問題，該局想群眾之所想、急群眾之所急，主動(dòng)加強(qiáng)與經(jīng)營(yíng)戶的溝通，加強(qiáng)向上對(duì)接匯報(bào)，開辟“許可告知、自主承諾”“綠色通道”，提前介入、上門導(dǎo)辦，幫助廣大市場(chǎng)主體解決藥品經(jīng)營(yíng)許可等燃眉之急。疫情發(fā)生以來，共開展上門服務(wù)30余次，為500余戶藥店解決了許可換證難題，確保了藥店的正常經(jīng)營(yíng)。

全程指導(dǎo)幫扶?支持復(fù)產(chǎn)轉(zhuǎn)產(chǎn)登記

針對(duì)疫情防控期間涉及轉(zhuǎn)產(chǎn)口罩、生產(chǎn)消毒液等變更經(jīng)營(yíng)范圍的企業(yè)，以及各類復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)的注冊(cè)登記事項(xiàng)，建立“一戶一檔”、全程指導(dǎo)幫扶機(jī)制，落實(shí)專人負(fù)責(zé)，及時(shí)指導(dǎo)企業(yè)填報(bào)相關(guān)信息，進(jìn)一步簡(jiǎn)化審批程序，壓縮辦理時(shí)間，對(duì)資料齊全、符合法定形式的力爭(zhēng)在1個(gè)工作日內(nèi)辦理登記，幫助企業(yè)解決轉(zhuǎn)產(chǎn)、復(fù)產(chǎn)中的登記問題。在辦理登記過程中，同時(shí)引導(dǎo)企業(yè)克服困難，完善復(fù)工計(jì)劃，提醒企業(yè)落實(shí)各項(xiàng)防控措施，助力盡快復(fù)工復(fù)產(chǎn)。疫情防控工作開展以來，共辦理企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍變更登記20余戶，涉及建材、制造業(yè)等復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)。