紹興上虞“三服務(wù)”流動(dòng)工作站打通服務(wù)百姓最后“一公里”

中國食品安全網(wǎng)訊 （王正心 記者 連待待） 2019年以來，紹興市上虞區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局緊緊圍繞“服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾、服務(wù)基層”活動(dòng)，堅(jiān)持基層導(dǎo)向、問題導(dǎo)向、需求導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)制、模式、手段，將配發(fā)的特種專業(yè)技術(shù)用車，打造成為“三服務(wù)”流動(dòng)工作站，延伸了基層市場(chǎng)監(jiān)管部門監(jiān)管服務(wù)觸角，打通了服務(wù)百姓“最后一公里”，極大地提升了人民群眾的滿意度和獲得感。

證照辦理“零次跑”

“真是的太謝謝你們了，你們這樣上門服務(wù)我們老百姓辦事現(xiàn)在一次也不用跑了。”剛在家門口辦完執(zhí)照的老許握著上虞區(qū)上浦市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員葉欣莉的手激動(dòng)地說。

紹興市上虞區(qū)上浦鎮(zhèn)馮浦村象田自然村地處虞南山區(qū)，雖然直線距離只有15公里，但由于山路崎嶇需要轉(zhuǎn)兩趟公交車花費(fèi)近2個(gè)小時(shí)才能到鎮(zhèn)上。村民老許已經(jīng)快60歲了，兩個(gè)兒女讀完大學(xué)在外地工作，均已成家，閑下來的他準(zhǔn)備和妻子在自家開家香煙店，補(bǔ)貼下家用。老許的想法和兒女們和村干部一說，也都很支持他。村里文書還主動(dòng)幫他打了鎮(zhèn)上市場(chǎng)監(jiān)管所的聯(lián)系電話，詢問證照辦理所需資料、流程等有關(guān)情況。考慮到老許年紀(jì)較大，出行不便，上浦市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員葉欣莉與老許約好時(shí)間，開著特種專業(yè)技術(shù)用車到他家里現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行辦理。葉欣莉熟練地使用車上的電腦、打印機(jī)，快速搭建起VPN網(wǎng)絡(luò)，短短10分鐘一張嶄新的營業(yè)執(zhí)照就打出來了。

今年以來，上虞區(qū)在所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）設(shè)立市場(chǎng)監(jiān)管所（分局）的基礎(chǔ)上，全面推行車到村、人到戶的服務(wù)模式，讓偏遠(yuǎn)地區(qū)的群眾足不出戶辦成事。上浦市場(chǎng)監(jiān)管所采取特殊情況上門辦、電話聯(lián)系預(yù)約辦、進(jìn)村入戶順路辦等方法，已累計(jì)辦理各類證照126本，調(diào)解消費(fèi)投訴11起。隨著車輛的穿梭，數(shù)據(jù)的傳輸，群眾真正實(shí)現(xiàn)了一次都不用跑就能辦證照。

年報(bào)服務(wù)“送田頭”

每年的5月份，是上浦市場(chǎng)監(jiān)管所的年報(bào)宣傳月。今年，該所年報(bào)宣傳車每天行駛在上浦鎮(zhèn)的村間小道，特種專業(yè)技術(shù)用車車尾的LED顯示屏循環(huán)播放著年報(bào)操作方法、年報(bào)小知識(shí)等內(nèi)容。

5月23日，上浦市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員王華僑駕駛著車輛路過上浦鎮(zhèn)九連村，車輛剛經(jīng)過就被在地里干活的種糧大戶夏師傅拉住了。原來因?yàn)槟陥?bào)系統(tǒng)升級(jí)，農(nóng)專社只能通過數(shù)字證書登錄，夏師傅農(nóng)專社的會(huì)計(jì)快70歲了，手機(jī)電腦等操作十分不便，隨著年報(bào)截止時(shí)間的臨近，夏師傅也越來越焦急。王華僑了解情況后，載著夏師傅直奔他家里，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)申請(qǐng)數(shù)字證書，填寫年報(bào)數(shù)據(jù)，5分鐘不到，夏師傅2018年度年報(bào)就報(bào)好了。

據(jù)了解，5月以來，上浦市場(chǎng)監(jiān)管所的年報(bào)宣傳車每天走訪2-3個(gè)行政村，行駛里程累積達(dá)2000公里，日均為群眾指導(dǎo)年報(bào)30余份。

食品安全“車上檢”

家住上虞區(qū)上浦鎮(zhèn)大善小塢村的樊大姐平時(shí)十分關(guān)注食品安全，她說經(jīng)?？吹骄W(wǎng)上、朋友圈里有各種食品安全負(fù)面報(bào)道，農(nóng)藥殘留超標(biāo)、注水豬肉、有毒大米……越來越擔(dān)心自己有沒有買到問題食品。怎樣讓一家老小吃得更安全、更放心成為了她生活的一部分。平時(shí)去超市購買食品也要仔細(xì)看看有沒有超過保質(zhì)期，營養(yǎng)成分表和配料表里的說明。

4月的一天，樊大姐第一次看到有輛市場(chǎng)監(jiān)管局的車停在村口，旁邊有穿制服的市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員在分發(fā)宣傳小冊(cè)子、現(xiàn)場(chǎng)拿著儀器在給其他村民檢測(cè)食品，周圍圍著一大群人。樊大姐連忙趕了過去，在了解了相關(guān)情況后，試探著問工作人員：“我剛買的豬肉會(huì)不會(huì)是注水豬肉？可以檢測(cè)不？”

“沒問題！”工作人員夏穎一邊熱情地招呼樊大姐，一邊熟練地操作肉類水分檢測(cè)儀。1分鐘不到，檢測(cè)結(jié)果就出來了。“大姐，你買的豬肉我們初步檢測(cè)水分含量為74.5%，符合國家標(biāo)準(zhǔn)，不是注水肉，可以放心食用”。夏穎將檢測(cè)合格的結(jié)果告知樊大姐?！昂煤煤?，這樣我就放心了?！狈蠼隳玫綑C(jī)器打印出來的檢測(cè)結(jié)果十分開心。

保障食品安全是基層市場(chǎng)部門的首要職責(zé)，據(jù)上浦市場(chǎng)監(jiān)管所負(fù)責(zé)人介紹，特種專業(yè)技術(shù)用車上配備有食品快速檢測(cè)儀等多種快檢設(shè)備，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)農(nóng)獸藥殘留、吊白塊、甲醛等快速檢測(cè)。4月份以來，該所依托“農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)檢測(cè)室—市場(chǎng)監(jiān)管所快檢站—食品安全快檢車”三位一體的檢測(cè)模式，累計(jì)對(duì)2200余批次農(nóng)副產(chǎn)品進(jìn)行快速檢測(cè)。

科普知識(shí)“進(jìn)萬家”

“這種科普宣傳屏形式新穎，信息量大，讓我們足不出戶就能學(xué)到科學(xué)的安全用藥、食品健康知識(shí)，對(duì)食品安全謠言也有了新的認(rèn)識(shí)?！?月13日，上虞區(qū)上浦鎮(zhèn)夏家埠村村民章阿姨在看著特種專業(yè)技術(shù)用車后面的彩色電子顯示屏高興地說，“尤其是看到朋友圈里‘這些東西一定不要再吃了’或者‘注意！吃這些東西會(huì)致癌’之類的文章很擔(dān)心，有些看著很假但是又苦于無從求證，現(xiàn)在總算有科學(xué)又權(quán)威的答案。”

近年來，有關(guān)食品安全的警鐘不時(shí)在人們的耳邊響起，同時(shí)各類網(wǎng)絡(luò)謠言四起，星巴克咖啡致癌、吃小龍蝦得“哈夫病”、酸奶含糖比可樂高……充斥在各類媒體上。為了正確引導(dǎo)群眾飲食用藥，及時(shí)回應(yīng)群眾疑惑，肅清網(wǎng)絡(luò)食品謠言，上虞區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將科普宣傳車開到了社區(qū)、農(nóng)村、企業(yè)、學(xué)校，通過特種專業(yè)技術(shù)用車科普宣傳屏滾動(dòng)播放的文字、圖片、視頻、動(dòng)畫的信息，一系列科普信息近距離呈現(xiàn)在群眾面前，同時(shí)，還專門制作了食品安全辟謠小冊(cè)子。此外，還建設(shè)了1個(gè)區(qū)級(jí)食品藥品科普宣傳基地和40個(gè)村級(jí)科普宣傳站。

今年，上虞區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局結(jié)合食品安全“雙安雙創(chuàng)”，開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的宣傳活動(dòng)，食品安全信息、藥品回收信息、食品安全區(qū)創(chuàng)建工作……目前已在17個(gè)社區(qū)、21個(gè)鄉(xiāng)村、5個(gè)學(xué)校舉行了專題宣傳活動(dòng)。