嘉興秀洲區(qū)市場監(jiān)管部門開展電商經(jīng)營戶檢查 為“雙十一”消費保駕護航

中國食品安全網(wǎng)訊 （記者 戴正聰） “網(wǎng)上宣傳要規(guī)范，商品不能以次充好，有投訴要及時處理?！苯裉焐衔?，嘉興市秀洲區(qū)新城市場監(jiān)管所執(zhí)法人員來到新城街道某電商企業(yè)的客服區(qū)和倉庫，對各類“雙十一”促銷商品進行了細致檢查，并提醒企業(yè)要合法合規(guī)經(jīng)營。

執(zhí)法人員檢查某電商企業(yè)促銷商品

隨著一年一度的“雙十一”網(wǎng)購大促的臨近，各類電商平臺和電商們紛紛摩拳擦掌，各種銷售預熱活動也開展得如火如荼。結合往年每逢“雙十一”各類網(wǎng)絡消費糾紛高企的特點，連日來，為營造公正公開、誠實守信且安全的網(wǎng)絡購物環(huán)境，切實保障消費者合法權益，秀洲區(qū)市場監(jiān)管部門提前介入，多維度出擊，嚴厲打擊網(wǎng)絡欺詐、誤導消費者等違法行為。電商是否存在虛假欺騙行為是每年“雙十一”期間市場監(jiān)管部門監(jiān)督的重點領域。

執(zhí)法人員對商品進行抽檢

今年，為引導電商開展合法促銷行為，結合日常巡查摸排和放心消費建設，區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員對全區(qū)各電商經(jīng)營戶開展了走訪檢查，細致查看了各經(jīng)營戶證照持有情況、進貨查驗臺賬、網(wǎng)刊信息與實物標簽是否一致等相關生產經(jīng)營行為等內容。檢查過程中，執(zhí)法人員還加強宣傳《電子商務法》、《網(wǎng)絡交易管理辦法》等法律法規(guī)，要求經(jīng)營者自覺遵守促銷信息規(guī)范和促銷廣告規(guī)范，不得借機以次充好、以假充真，督促經(jīng)營單位落實主體責任、誠信經(jīng)營。

同時，執(zhí)法人員充分運用互聯(lián)網(wǎng)手段，對轄內大中型電商網(wǎng)店的宣傳頁面進行了定向監(jiān)測，只要發(fā)現(xiàn)一處可能涉及網(wǎng)絡虛假宣傳、會誤導消費者的文字就立刻要求經(jīng)營者整改到位，從技術上遏制各種虛假宣傳。結合以往“雙十一”期間商品質量、消費糾紛、權益保障等網(wǎng)購問題，區(qū)市場監(jiān)管局以往年消費投訴問題較集中的商品為重點監(jiān)管對象進行了抽檢，嚴防不合格商品流入市場。

另外，針對“雙十一”期間商品價格波動大，營銷套路多的特點，為預防部分電商先漲價后打折，以及設置定金（訂金）不退還等消費陷阱，執(zhí)法人員強化電商企業(yè)網(wǎng)絡監(jiān)督，要求電商事先公示網(wǎng)絡集中促銷的期限、方式和規(guī)則，規(guī)范定金（訂金）的使用方法，遵守“七日無理由退貨”等規(guī)定。讓“雙十一”玩法透明，保障消費者切實享受價格優(yōu)惠。

區(qū)市場監(jiān)管局相關負責人表示，市場監(jiān)管部門也將在“雙十一”期間暢通消費投訴、舉報渠道，規(guī)范投訴受理工作，確保件件有回應、事事有交代，對發(fā)現(xiàn)的虛假宣傳、商標侵權等網(wǎng)絡交易違法行為及在七日無理由退貨、售后服務等方面存在的侵權違法行為進行嚴厲打擊，及時高效地為“雙十一”消費保駕護航。

同時，區(qū)市場監(jiān)管部門提醒消費者：理性購物，切忌沖動搶購。不要輕信商家的各種夸大促銷宣傳。購物要選擇有資質的購物網(wǎng)站。要多渠道比較商品信息。注意保存好相關購物憑證，在自身利益受損時能有效維權。