中國(guó)食品安全網(wǎng)訊 （記者 戴正聰） “網(wǎng)上宣傳要規(guī)范，商品不能以次充好，有投訴要及時(shí)處理。”今天上午，嘉興市秀洲區(qū)新城市場(chǎng)監(jiān)管所執(zhí)法人員來(lái)到新城街道某電商企業(yè)的客服區(qū)和倉(cāng)庫(kù)，對(duì)各類“雙十一”促銷(xiāo)商品進(jìn)行了細(xì)致檢查，并提醒企業(yè)要合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

執(zhí)法人員檢查某電商企業(yè)促銷(xiāo)商品

隨著一年一度的“雙十一”網(wǎng)購(gòu)大促的臨近，各類電商平臺(tái)和電商們紛紛摩拳擦掌，各種銷(xiāo)售預(yù)熱活動(dòng)也開(kāi)展得如火如荼。結(jié)合往年每逢“雙十一”各類網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛高企的特點(diǎn)，連日來(lái)，為營(yíng)造公正公開(kāi)、誠(chéng)實(shí)守信且安全的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益，秀洲區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)提前介入，多維度出擊，嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)欺詐、誤導(dǎo)消費(fèi)者等違法行為。電商是否存在虛假欺騙行為是每年“雙十一”期間市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)監(jiān)督的重點(diǎn)領(lǐng)域。

執(zhí)法人員對(duì)商品進(jìn)行抽檢

今年，為引導(dǎo)電商開(kāi)展合法促銷(xiāo)行為，結(jié)合日常巡查摸排和放心消費(fèi)建設(shè)，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員對(duì)全區(qū)各電商經(jīng)營(yíng)戶開(kāi)展了走訪檢查，細(xì)致查看了各經(jīng)營(yíng)戶證照持有情況、進(jìn)貨查驗(yàn)臺(tái)賬、網(wǎng)刊信息與實(shí)物標(biāo)簽是否一致等相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為等內(nèi)容。檢查過(guò)程中，執(zhí)法人員還加強(qiáng)宣傳《電子商務(wù)法》、《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》等法律法規(guī)，要求經(jīng)營(yíng)者自覺(jué)遵守促銷(xiāo)信息規(guī)范和促銷(xiāo)廣告規(guī)范，不得借機(jī)以次充好、以假充真，督促經(jīng)營(yíng)單位落實(shí)主體責(zé)任、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

同時(shí)，執(zhí)法人員充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)手段，對(duì)轄內(nèi)大中型電商網(wǎng)店的宣傳頁(yè)面進(jìn)行了定向監(jiān)測(cè)，只要發(fā)現(xiàn)一處可能涉及網(wǎng)絡(luò)虛假宣傳、會(huì)誤導(dǎo)消費(fèi)者的文字就立刻要求經(jīng)營(yíng)者整改到位，從技術(shù)上遏制各種虛假宣傳。結(jié)合以往“雙十一”期間商品質(zhì)量、消費(fèi)糾紛、權(quán)益保障等網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局以往年消費(fèi)投訴問(wèn)題較集中的商品為重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象進(jìn)行了抽檢，嚴(yán)防不合格商品流入市場(chǎng)。

另外，針對(duì)“雙十一”期間商品價(jià)格波動(dòng)大，營(yíng)銷(xiāo)套路多的特點(diǎn)，為預(yù)防部分電商先漲價(jià)后打折，以及設(shè)置定金（訂金）不退還等消費(fèi)陷阱，執(zhí)法人員強(qiáng)化電商企業(yè)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督，要求電商事先公示網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)的期限、方式和規(guī)則，規(guī)范定金（訂金）的使用方法，遵守“七日無(wú)理由退貨”等規(guī)定。讓“雙十一”玩法透明，保障消費(fèi)者切實(shí)享受價(jià)格優(yōu)惠。

區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)也將在“雙十一”期間暢通消費(fèi)投訴、舉報(bào)渠道，規(guī)范投訴受理工作，確保件件有回應(yīng)、事事有交代，對(duì)發(fā)現(xiàn)的虛假宣傳、商標(biāo)侵權(quán)等網(wǎng)絡(luò)交易違法行為及在七日無(wú)理由退貨、售后服務(wù)等方面存在的侵權(quán)違法行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，及時(shí)高效地為“雙十一”消費(fèi)保駕護(hù)航。

同時(shí)，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)提醒消費(fèi)者：理性購(gòu)物，切忌沖動(dòng)搶購(gòu)。不要輕信商家的各種夸大促銷(xiāo)宣傳。購(gòu)物要選擇有資質(zhì)的購(gòu)物網(wǎng)站。要多渠道比較商品信息。注意保存好相關(guān)購(gòu)物憑證，在自身利益受損時(shí)能有效維權(quán)。