外賣騎手是平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的重要支撐力量，讓外賣騎手等新就業(yè)群體獲得更加健康的成長(zhǎng)，是推動(dòng)浙江省平臺(tái)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展重要的一環(huán)。12月20日，衢州市衢江區(qū)舉行“騎士學(xué)院·暖心驛站”首發(fā)儀式，衢州市首個(gè)“騎士學(xué)院”正式掛牌成立。

衢江區(qū)目前有200多位騎手，90后占比67%左右，騎手年輕化正展現(xiàn)著“青年衢江”的城市活力。讓人才與城市發(fā)展同頻共振，今年，省市場(chǎng)監(jiān)管局專門制定了《平臺(tái)經(jīng)濟(jì)勞動(dòng)者素養(yǎng)提升行動(dòng)實(shí)施方案》，“騎手隊(duì)伍素養(yǎng)提升”就是其中一項(xiàng)重要內(nèi)容。衢江區(qū)結(jié)合實(shí)際情況，聚焦騎手需求，圍繞關(guān)愛(ài)身心健康、加強(qiáng)權(quán)益保障、教育培訓(xùn)賦能等十個(gè)方面，細(xì)化出16條舉措清單，全方位為騎手提供多元化的服務(wù)模式，解決他們的急難愁盼，努力提升新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者的幸福感和歸屬感。

“騎士學(xué)院”師資隊(duì)伍強(qiáng)大，擁有由衢江區(qū)委社會(huì)工作部、衢江區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、消防救援、“美團(tuán)”“餓了么”平臺(tái)以及衢江社會(huì)愛(ài)心企業(yè)等聯(lián)建單位聯(lián)合組成的講師團(tuán)，通過(guò)為騎手量身定制專屬課程，以線上線下模式授課，打造騎手專屬的學(xué)習(xí)陣地。安排的課程涵蓋技能學(xué)習(xí)、心理輔導(dǎo)、安全知識(shí)等多個(gè)方面，供騎手學(xué)習(xí)，讓服務(wù)更加安全可靠。活動(dòng)當(dāng)天，進(jìn)行了“新就業(yè)群體心理輔導(dǎo)”“道路交通安全”“外賣配送人員食品安全知識(shí)培訓(xùn)”三個(gè)方面的課程，現(xiàn)場(chǎng)有30余名騎手參加。

作為“騎士學(xué)院·暖心驛站”的首發(fā)地，東方·紅領(lǐng)匯黨群服務(wù)中心秉持“公共服務(wù)提質(zhì)升級(jí)，優(yōu)質(zhì)資源開放共享”的理念，科學(xué)合理地打造了供騎手休息的“暖心驛站”，24小時(shí)不間斷提供飲水熱餐、休息學(xué)習(xí)、電瓶充電、健康體檢等服務(wù)，保障小哥“冷可取暖、熱可納涼、口渴能飲、累能歇腳”需求。截至目前，全區(qū)已設(shè)立“暖心驛站”20個(gè)。

在首發(fā)儀式現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)進(jìn)行了“騎士暖心食堂”的授牌儀式。為解決外賣騎手普遍存在的用餐難題，衢江區(qū)委社工部和區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局在衢江東方商圈和振興路上共設(shè)立了11個(gè)“騎手暖心食堂”點(diǎn)位，為城區(qū)200余位外賣騎手提供便利、暖心服務(wù)。騎手只需出示手機(jī)上美團(tuán)、餓了么的有效職業(yè)身份證明，即可享受菜品用餐折扣優(yōu)惠。比起在路邊隨便應(yīng)付幾口，食堂寬敞干凈的環(huán)境讓小哥更感放松，而且交通便利、停車方便，同時(shí)臨近街區(qū)，餐飲商鋪集聚，在方便小哥用餐的同時(shí)還不影響其接單送餐。

下一步，衢江區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將始終關(guān)注外賣行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，積極履行監(jiān)管職責(zé)，與相關(guān)部門密切配合，共同推動(dòng)行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展。具體舉措包括督促企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任，保障騎手的合法權(quán)益；加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)算法的監(jiān)管，避免過(guò)度追求效率而忽視騎手安全；引導(dǎo)行業(yè)建立健全自律機(jī)制，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)、和諧有序的市場(chǎng)環(huán)境。（李鋒平 占超）