中國食品安全網(wǎng)訊 （記者 連待待 王正心） 近日，浙江省市場監(jiān)督管理局召開了全省商品市場“五化”改造轉段動員會，杭州市高新區(qū)（濱江）彩虹農(nóng)貿市場、浦沿六合農(nóng)貿市場、江南豪園農(nóng)貿市場、大都會家居博覽園首批4家市場通過幾輪督查和驗收，成功創(chuàng)建“五化”市場，實現(xiàn)了市場的便利化、智慧化、人性化、特色化和規(guī)范化，為老百姓打造了一個休閑、舒適、溫馨、安心的購物環(huán)境。

五化改造后的彩虹農(nóng)貿市場

自今年8月全面啟動商品市場“五化”改造以來，區(qū)委、區(qū)政府高度重視，將提升行動列入目標考核體系，發(fā)揮區(qū)市場監(jiān)管局牽頭抓總作用，落實了具體措施，排出“時間表”、明確“任務書”、畫好“路線圖”。同時，區(qū)市場監(jiān)管局還會同有關部門加強對創(chuàng)建市場的督查檢查指導，對檢查提出的問題進行“精準補短”，最終保質保量的完成了首批“五化”市場的創(chuàng)建工作。

“便利化”程度持續(xù)提升。創(chuàng)建過程中，首批“五化”市場根據(jù)相關要求，新設或優(yōu)化了公廁、服務臺、垃圾房、停車場等便利設施，并配置了引導標示標牌，咨詢臺、流程圖、查詢終端等設備和設施。部分市場還配備了自動扶梯、中央空調、新風系統(tǒng)等。此外，市場還實施了專業(yè)團隊運營管理，配備政務服務自助機，實現(xiàn)經(jīng)營服務“一件事”辦理，設置的檢測室可為消費者提供“你點我檢”服務，菜品追溯、農(nóng)殘檢測等服務，AED等設施設備均已安裝培訓到位。

“智慧化”應用全面覆蓋。高新區(qū)（濱江）首批“五化”市場已經(jīng)逐步實現(xiàn)了用水用電APP智慧操作和自助充值，并拓展了線上“菜場買菜”APP，形成了智能檢索、在線交易等功能。同時，市場還建立了“智能陽光廚房”，配置了智能攝像頭和智慧物聯(lián)設備，實現(xiàn)對違法違規(guī)行為的自動抓拍、自動取證。攤位商戶還配備了智能顯示屏，商戶的證照、一品一價、收款碼等信息一目了然。同時“五化”市場還與浙江省農(nóng)貿市場綜合管理平臺系統(tǒng)進行實時對接。市場實現(xiàn)了支付寶、微信、云閃付等智能化支付方式，全面實現(xiàn)便捷支付。

“人性化”關懷有效體現(xiàn)。首批“五化”市場根據(jù)自身實際還設置了無障礙通道、母嬰室、休閑就餐區(qū)、急救醫(yī)藥箱、共享充電寶、共享雨傘等便利設施設備。對殘疾人、老年人等特殊人群提供“一對一”人工引導服務。實行垃圾分類，全面推廣使用環(huán)保型可降解塑料購物袋，推廣使用菜籃子、布袋子，不定期宣傳環(huán)保知識。在相關部門的幫助下將逐步引入社會組織和群團等志愿服務工作。

“特色化”創(chuàng)新不斷涌現(xiàn)。高新區(qū)（濱江）的首批“五化”市場還引進了青藍公社、膳博士、蔣師傅大馬弄酥魚等特色品牌食品，市場配有餐飲、快剪、修鎖配鑰匙、縫補等便民服務，早餐、窗口咖啡等配套生活服務，周邊有社區(qū)衛(wèi)生服務站，努力建設成為“社區(qū)鄰里”的新消費中心。市場設立了經(jīng)營戶之家，食品安全、農(nóng)產(chǎn)品知識科普教育點，黨建活動室，糾紛調解室等公益性教育基地。

“規(guī)范化”標準嚴格落實。目前，首批“五化”市場已經(jīng)建立了較為健全的運營管理組織構架、制度體系和管理制度，實現(xiàn)了日常管理長效化、規(guī)范化。建立“先行賠付”承諾制，引入“食品安全第三者保險”、“消費者意外第三者責任保險”等第三方保險機制；此外，市場還設置了商戶流動紅旗，每月公示表彰獎懲；實施信用評定、獎優(yōu)罰劣、分級分類管理方式；及時披露和公示市場各類不誠信經(jīng)營信息。不定期進行管理團隊的建設及業(yè)務培訓，做好經(jīng)營戶守法、誠信等素質培訓教育工作。

為更好總結推廣第一批商品市場“五化”提升改造工作經(jīng)驗，近日，區(qū)市場監(jiān)管局再次召開專題會議，并就全區(qū)第二批“五化”市場的提升改造，及提升農(nóng)貿市場智慧化、信息化建設和落實長效管理等工作進行了專項部署。加快推進“五化”落地見效。明年高新區(qū)（濱江）將完成轄區(qū)所有四星級市場和80%以上三星級市場“五化”提升改造工作任務，并將組織參觀學習，開展互學互評，進一步推動“五化”提升改造工作取得實效。保質保量完成改造任務。區(qū)市場監(jiān)管局將綜合各部門的意見建議和省市要求，結合下一年度工作計劃安排，繼續(xù)充分發(fā)揮牽頭抓總作用，按計劃有序推進市場“五化”提升改造工作。加大宣傳營造創(chuàng)建氛圍。區(qū)市場監(jiān)管局將通過多種宣傳形式，大力宣傳“五化”創(chuàng)建活動，形成全社會關心、群眾支持、政府部門和市場主體共同推進的良好氛圍。