中國(guó)食品安全網(wǎng)訊 （記者 王正心） 消費(fèi)發(fā)生糾紛可以“一窗受理”，到外賣平臺(tái)點(diǎn)餐可以看到后廚真實(shí)情況的網(wǎng)絡(luò)直播，就連農(nóng)村舉辦家宴都有了“放心廚房”……行走在蘭溪，從特色街區(qū)、核心商圈，到龍頭市場(chǎng)、主要鄉(xiāng)村，從線上到線下，“全域放心消費(fèi)”從愿景走進(jìn)現(xiàn)實(shí)。近年來(lái)，蘭溪市市場(chǎng)監(jiān)管局把營(yíng)造全域放心消費(fèi)環(huán)境作為挖掘內(nèi)需潛力、助力地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要手段，推動(dòng)放心消費(fèi)創(chuàng)建不斷提質(zhì)擴(kuò)面，市域消費(fèi)環(huán)境安全度、經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信度和消費(fèi)者滿意度實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步提升。2020年被浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局評(píng)為“放心消費(fèi)在浙江”成績(jī)突出集體，今年正致力于將蘭溪打造成為省放心消費(fèi)重點(diǎn)縣。

執(zhí)法人員宣傳放心消費(fèi)創(chuàng)建工作

機(jī)制暢通，維權(quán)高效。消保委入駐社會(huì)治理綜合服務(wù)中心，集成全市社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解資源。一旦發(fā)生糾紛，消費(fèi)者可以立馬通過(guò)12315消費(fèi)維權(quán)平臺(tái)、8890熱線等方式進(jìn)行維權(quán)。維權(quán)平臺(tái)實(shí)行“365×24”工作模式，全天候24小時(shí)安排人員值班，還設(shè)立消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站61家，站點(diǎn)延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)、景區(qū)，形成一個(gè)分片包干、責(zé)任到位、上下聯(lián)動(dòng)、內(nèi)外互動(dòng)的消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)。

放心消費(fèi)宣傳海報(bào)

主體提升，全域創(chuàng)建。構(gòu)建全域放心消費(fèi)，廠家和商家是主要載體。截至目前，蘭溪共創(chuàng)建放心消費(fèi)單位7365家，放心工廠786家，放心農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)10家，建成化妝品示范街1條，示范商場(chǎng)11家，示范店87家，培育無(wú)理由退貨承諾單位1352家，初步形成“城市鄉(xiāng)村全覆蓋、商品服務(wù)全覆蓋、網(wǎng)上網(wǎng)下全覆蓋、制造流通全覆蓋”的“全域放心消費(fèi)格局”。2020年度14家“蘭溪市消費(fèi)者信得過(guò)單位”：蘭溪市美一天食品超市、蘭溪市水亭太和堂醫(yī)藥零售有限公司、蘭溪市聚樂(lè)樓酒店、蘭溪市香溪旺順多超市、蘭溪市田園居酒家、蘭溪市嘉博食品超市、蘭溪市喜樂(lè)多百貨超市、蘭溪市順通汽車修理廠、蘭溪市友和食品有限公司、蘭溪市艾雯食品有限公司、蘭溪市明月眼鏡店、蘭溪市泓輝體育用品有限公司、中國(guó)移動(dòng)蘭溪分公司、金華國(guó)控大藥店利爾康連鎖店。

消費(fèi)維權(quán)義工隊(duì)

群眾支持，共治共享。放心消費(fèi)大環(huán)境的營(yíng)造，離不開(kāi)部門力量、商家自覺(jué)，也離不開(kāi)群眾的支持。蘭溪市堅(jiān)持全民共建共治共享的社會(huì)治理理念，前移放心消費(fèi)教育，組織一系列全民可共同參與的活動(dòng)，讓綠色、文明、健康的消費(fèi)理念入腦入心。消費(fèi)維權(quán)義工組織也發(fā)揮了重大作用，蘭溪共有義工組織3家，招募各行業(yè)消費(fèi)維權(quán)義工52名，組建“蘭媽媽調(diào)解員”，目前參加調(diào)解糾紛32起，均取得成功，收到較好的社會(huì)效果。