伴隨互聯(lián)網(wǎng)普及和物流行業(yè)快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物早已蔚然成風。近日，國家統(tǒng)計局北京調(diào)查總隊發(fā)布《2018年北京網(wǎng)購用戶調(diào)查報告》顯示，網(wǎng)購主力消費群體為女性群體、高學歷群體和30至49歲年齡段群體。在網(wǎng)購總額中，近兩成是因網(wǎng)購刺激帶來的沖動消費。

三類群體成網(wǎng)購主力軍

根據(jù)市統(tǒng)計局數(shù)據(jù)，去年本市限額以上批發(fā)和零售業(yè)企業(yè)實現(xiàn)網(wǎng)上零售額2632.9億元，同比增長10.3%?！?18家電節(jié)”“雙11”“雙12”等多項促銷活動，讓越來越多居民開始網(wǎng)購消費。去年12月，國家統(tǒng)計局北京調(diào)查總隊從網(wǎng)購活躍人群中抽取820個樣本，調(diào)查其在2018年9至11月的網(wǎng)購消費情況。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)購主力消費群體為女性群體、高學歷群體和30至49歲年齡段群體。

女性相較于男性更愛網(wǎng)購。從性別情況看，網(wǎng)購用戶中女性所占比重較大，為66.1%，比男性高32.2個百分點。從不同性別群體網(wǎng)購金額占比情況看，女性網(wǎng)購金額占比為68.3%，比男性高36.6個百分點。

從學歷分布情況看，高學歷群體更青睞網(wǎng)購。大專、大學本科和碩士及以上學歷的網(wǎng)購用戶比例分別達到22.1%、41.7%和11.6%。高學歷群體對網(wǎng)購的接受程度更高，能夠嫻熟操作各種系統(tǒng)，更喜歡網(wǎng)購。

從年齡分組看，30至49歲的用戶網(wǎng)購金額占比超過6成，明顯高于其他年齡段用戶。

近兩成網(wǎng)購額屬沖動消費

2018年，本市網(wǎng)購用戶網(wǎng)購替代率為82.8%。相關(guān)負責人介紹，網(wǎng)購替代率就是指網(wǎng)購用戶線上消費對線下消費的替代率，即在沒有網(wǎng)絡(luò)零售渠道的情況下，網(wǎng)購用戶仍會在線下實體店購買商品、服務(wù)金額占其網(wǎng)購總額的比重。

也就是說，在網(wǎng)購總額中，有82.8%是本來就需要購買的，17.2%是受網(wǎng)購刺激而產(chǎn)生的。總體來看，用戶的網(wǎng)購行為較為理性。

在各類非耐用消費品中，工藝品和收藏品的網(wǎng)購替代率最低，主要原因是工藝品和收藏品為個性化產(chǎn)品，價值較高，居民購買較為謹慎。服務(wù)類消費中，飛機票和火車票的網(wǎng)購替代率最高，為93.8%，用戶更喜歡在網(wǎng)上購買飛機票和火車票，節(jié)省時間。

網(wǎng)購頻率持續(xù)增加

不少被調(diào)查居民反映，網(wǎng)購相較于線下實體消費，更加方便快捷、省時省力，從而減少了外出購物次數(shù)。

去年，北京居民網(wǎng)購頻率進一步增加，平均每月網(wǎng)購5.9次，比上年增加0.8次。94.5%的用戶月均網(wǎng)購2次以上，比上年提高6.8個百分點。其中，月均網(wǎng)購2至5次的占比47.2%，月均網(wǎng)購6至10次的占比26.7%，月均網(wǎng)購10次以上的占比20.6%。

目前，網(wǎng)購仍存在商品質(zhì)量參差不齊、虛假宣傳、線下體驗缺乏等問題。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，76.6%的用戶認為網(wǎng)絡(luò)購物的商品質(zhì)量參差不齊；59.8%的用戶認為一些網(wǎng)購商品或服務(wù)存在虛假宣傳現(xiàn)象；45%的用戶認為網(wǎng)上購物線下體驗缺乏，消費者難以全面掌握商品實際情況；28.9%的用戶認為網(wǎng)上購物售后服務(wù)沒有保證，退換貨仍有一定困難。

“網(wǎng)絡(luò)購物存在以上問題的原因主要是網(wǎng)絡(luò)購物缺乏相應的誠信機制，部分商家缺乏誠信意識和法治意識，虛假宣傳，將假冒偽劣產(chǎn)品銷售給消費者?！毕嚓P(guān)負責人表示，隨著我國首部《電子商務(wù)法》出臺，網(wǎng)購消費者的權(quán)益將進一步得到保障。