剛剛過去的3·15消費(fèi)者權(quán)益日，消費(fèi)維權(quán)再次成為了人們關(guān)注的焦點(diǎn)。2020年，重慶南岸區(qū)市場監(jiān)管局高舉維權(quán)大旗，夯實(shí)維權(quán)基礎(chǔ)，消費(fèi)維權(quán)效果顯著。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該局在去年共受理消費(fèi)者咨詢投訴舉報11511件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1290.82萬元。

約談車企投訴量居高不下

3月10日，南岸區(qū)市場監(jiān)管局召集轄區(qū)內(nèi)20余家汽車4S店負(fù)責(zé)人開展行政約談會。會上，市場監(jiān)管部門、消委會及企業(yè)代表分別對依法嚴(yán)厲查處的規(guī)則制度解析、消費(fèi)者所反映強(qiáng)烈的問題以及企業(yè)自查自糾的內(nèi)容進(jìn)行交流。

區(qū)市場監(jiān)管局負(fù)責(zé)人明確表示，各汽車經(jīng)銷商一定要明碼標(biāo)價，提供質(zhì)價相符的商品或服務(wù)，不能違規(guī)收費(fèi)。堅(jiān)決禁止通過曲解汽車“三包”規(guī)定減輕自身法定責(zé)任行為。該負(fù)責(zé)人還表示，汽車4S店要積極配合市場監(jiān)管部門調(diào)查處理，大力改進(jìn)售后服務(wù)體系，暢通消費(fèi)者維權(quán)渠道，積極妥善解決消費(fèi)者訴求。

3月14日，重慶南岸區(qū)市場監(jiān)管局工作人員對南坪商圈的一家火鍋店進(jìn)行檢查?記者?郭旭?攝

檢查食品安全至關(guān)重要

為保障大學(xué)校園食品安全，3月10日，南岸區(qū)市場監(jiān)管局對南岸區(qū)工商大學(xué)校園內(nèi)食品經(jīng)營戶及學(xué)校食堂進(jìn)行了全覆蓋檢查。檢查中，執(zhí)法人員對部分存在經(jīng)營場所衛(wèi)生臟亂、食品原材料未隔墻離地儲藏等問題的經(jīng)營主體，進(jìn)行了責(zé)令整改。

當(dāng)天，另一隊(duì)檢查人員來到周師兄火鍋店，重點(diǎn)查看了火鍋店經(jīng)營證照手續(xù)，從業(yè)人員健康證明，餐飲具消毒等制度，以及是否存在非法添加、濫用食品添加劑、重復(fù)使用火鍋底料等行為。

普法線上線下齊上陣

3月11日上午，南坪街道市監(jiān)所、區(qū)檢察院、南坪街道等多個單位工作人員在元旦廣場、茶園奧園廣場聯(lián)合開展3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日普法宣傳活動。通過懸掛橫幅、發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場接受咨詢等多種形式，向廣大消費(fèi)者宣傳產(chǎn)品質(zhì)量、公益訴訟、有機(jī)認(rèn)證等與群眾日常消費(fèi)密切相關(guān)的法律法規(guī)。

值得關(guān)注的是，今年，南岸區(qū)市場監(jiān)管局將堅(jiān)持“線上警示+線下宣傳”相結(jié)合，以網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺為主要載體，充分利用微博微信、政務(wù)平臺及時發(fā)布網(wǎng)購消費(fèi)警示、網(wǎng)購?fù)对V提示和部分日用品抽檢信息，引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)、安全消費(fèi)。（李詩韻）