福州市連江縣積極做好疫情防控投訴舉報受理處置工作

????中國食品安全網(wǎng)訊（陳昕?記者朱定榮）為認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央和福建省、福州市關(guān)于全力做好新型冠狀病毒的肺炎疫情防控工作會議及指示精神，連日來，福州市連江縣市場監(jiān)督管理局立足職能，加強(qiáng)值班值守，全力穩(wěn)定市場價格，充分發(fā)揮12315平臺作用，密切關(guān)注與疫情防控相關(guān)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，維護(hù)社會穩(wěn)定。

????積極受理投訴。按照屬地監(jiān)管的原則，依程序受理，及時記錄、轉(zhuǎn)接及處理投訴，確保記錄信息準(zhǔn)確完整。

????快速展開調(diào)查。當(dāng)前群眾投訴熱點(diǎn)涉及藥店口罩緊缺、口罩亂漲價，因疫情退訂年夜飯，搶購大米哄抬價格，傳謠、信謠制造恐慌等。在做好正面導(dǎo)向宣傳時，該局受理投訴后，第一時間與消費(fèi)者取得聯(lián)系，做到快速反應(yīng)，積極作為，并留存證據(jù)，為后續(xù)處理做好充分準(zhǔn)備。

????及時調(diào)解處理。立足職能強(qiáng)化市場監(jiān)管，依據(jù)法律法規(guī)，切實(shí)抓好與疫情防控相關(guān)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，對涉及疫情防控方面的投訴舉報，及時受理、及時處置、及時反饋，全力穩(wěn)定市場價格。

????截至1月30日，全縣共受理與疫情防控有關(guān)的投訴舉報件共計362條。其中包括12315平臺投訴件269件，已辦結(jié)225件；12345投訴件93件，均已分流到位。