不得先漲價(jià)再打折；不得利用格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益；不得刷單炒信、對(duì)平臺(tái)成交量或成交額進(jìn)行虛假宣傳；嚴(yán)格遵守“七日無理由退貨”等法律規(guī)定……在一年一度的“雙十一”網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動(dòng)即將到來之際，河北省市場監(jiān)督管理局于6日召開了“雙十一”規(guī)范網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動(dòng)行政指導(dǎo)會(huì)議，旨在指導(dǎo)電商平臺(tái)企業(yè)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動(dòng)，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易秩序。

圖為“雙十一”規(guī)范網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動(dòng)行政指導(dǎo)會(huì)議現(xiàn)場。付兆颯/攝

會(huì)上，網(wǎng)監(jiān)處、廣告處、食品經(jīng)營處、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)處、反不正當(dāng)競爭局、省藥品監(jiān)管局藥品注冊(cè)和化妝品監(jiān)管處6個(gè)處室負(fù)責(zé)人以案說法，聯(lián)合對(duì)阿里巴巴、蘇寧易購、京東、美團(tuán)、餓了么、途牛、北國如意購等電商企業(yè)作了行政指導(dǎo)。

“前三季度，河北省市場監(jiān)管部門共查辦網(wǎng)絡(luò)違法案件236件，省12315投訴舉報(bào)系統(tǒng)共受理網(wǎng)購?fù)对V13791件、網(wǎng)購舉報(bào)15906件?！焙颖笔∈袌霰O(jiān)督管理局二級(jí)巡視員樊遠(yuǎn)紅在會(huì)議上總結(jié)說，網(wǎng)購?fù)对V主要集中在產(chǎn)品展示與實(shí)物不符、推銷以次充好的商品、虛假折扣、售后服務(wù)難保障等方面，電商平臺(tái)企業(yè)存在主體審核把關(guān)和信息公示不嚴(yán)問題，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營秩序存在虛假廣告、虛假宣傳屢禁不止等突出問題。

針對(duì)這些問題，會(huì)議要求全省各級(jí)市場監(jiān)管系統(tǒng)要深入宣傳《電子商務(wù)法》《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動(dòng)管理暫行規(guī)定》《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》等法律法規(guī)，在全社會(huì)進(jìn)一步形成學(xué)法、知法、懂法、守法的氛圍。

尤其是在“雙十一”這一網(wǎng)絡(luò)商品交易秩序容易出問題的“高風(fēng)險(xiǎn)時(shí)間節(jié)點(diǎn)”，各級(jí)市場監(jiān)管部門要運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息化監(jiān)管平臺(tái)系統(tǒng)、廣告監(jiān)測系統(tǒng)、產(chǎn)品質(zhì)量抽檢和食品安全抽檢等職能和手段，加強(qiáng)對(duì)集中促銷活動(dòng)的監(jiān)測監(jiān)管，搞好消費(fèi)警示。

此外，電商平臺(tái)企業(yè)要切實(shí)承擔(dān)起對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者信息的核驗(yàn)登記責(zé)任，商品或者服務(wù)信息的審查、處理和報(bào)告責(zé)任，報(bào)送平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者的身份信息和提示依法辦理登記責(zé)任，對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者的信息公示進(jìn)行監(jiān)督責(zé)任，充分發(fā)揮好協(xié)助監(jiān)管的作用。

會(huì)上，阿里巴巴、蘇寧易購和北國如意購三家平臺(tái)企業(yè)河北區(qū)域負(fù)責(zé)人或企業(yè)代表還分別作了表態(tài)發(fā)言，承諾要依法經(jīng)營，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。?（付兆颯）