中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（童傳啟 記者胡毅）為全面推進(jìn)旅游市場(chǎng)信用體系建設(shè)，有效規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，努力營(yíng)造誠(chéng)信、守法、文明、公平的旅游消費(fèi)環(huán)境，武漢市黃陂區(qū)以木蘭花鄉(xiāng)等17家景區(qū)健全信用評(píng)價(jià)創(chuàng)新試點(diǎn)為契機(jī)，切實(shí)強(qiáng)化景區(qū)市場(chǎng)主體誠(chéng)信監(jiān)管，全面加強(qiáng)景區(qū)信用體系建設(shè)，不斷探索信用評(píng)價(jià)在景區(qū)管理中的創(chuàng)新應(yīng)用，通過(guò)“執(zhí)法監(jiān)督+信用賦能”雙向發(fā)力賦能景區(qū)高質(zhì)量發(fā)展。

構(gòu)建科學(xué)信用評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。黃陂區(qū)結(jié)合景區(qū)實(shí)際情況，從經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量、游客滿意度、社會(huì)責(zé)任履行等多個(gè)維度，制定詳細(xì)的信用評(píng)價(jià)指標(biāo)。服務(wù)質(zhì)量、員工服務(wù)態(tài)度、投訴處理效率等作為具體評(píng)價(jià)指標(biāo)，并對(duì)每個(gè)指標(biāo)進(jìn)行量化賦分，明確評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重，確保信用評(píng)價(jià)的科學(xué)性和公正性。

完善信用信息歸集機(jī)制。黃陂區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管、文旅、發(fā)展改革、財(cái)政等多部門建立信息共享機(jī)制，全面歸集景區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)主體的基礎(chǔ)信息、經(jīng)營(yíng)信息、監(jiān)管信息以及游客評(píng)價(jià)信息等。聚焦“信用+景區(qū)”場(chǎng)景應(yīng)用，成立黃陂區(qū)景區(qū)誠(chéng)信聯(lián)盟，簽署誠(chéng)信共同宣言，開(kāi)展價(jià)格公道星等“十星”景區(qū)評(píng)價(jià)，樹(shù)立誠(chéng)信建設(shè)標(biāo)桿。

推動(dòng)政銀企合作賦能景區(qū)發(fā)展。運(yùn)用經(jīng)營(yíng)主體“信用檔案”信息，引導(dǎo)政銀企合作，推動(dòng)銀行機(jī)構(gòu)為民宿企業(yè)量身打造“武漢黃陂民宿文旅貸”，通過(guò)白名單發(fā)放純信用和擔(dān)保類的線上普惠貸款產(chǎn)品。樾和林泉等4家民宿借助純信用貸款完成了提升改造，環(huán)境優(yōu)美怡人，居住舒適溫馨，客房、設(shè)施等有了更高品質(zhì)，形成“一山一湖一川”民宿集群。