誠信不僅是文明的體現(xiàn)，更是群眾獲得感、幸福感的落腳點。在創(chuàng)建全國文明城市工作中，晉中市靈石縣市場監(jiān)督管理局立足職能，全力打造誠信工程，努力成為消費者舌尖的“護衛(wèi)隊”，市場的“把關(guān)人”，消費者心中的“定心丸”，構(gòu)建以信用為核心的新型市場監(jiān)管體系，以誠信點亮文明之光，助推靈石縣創(chuàng)建全國文明城市工作。

市場監(jiān)督管理局工作人員檢查超市進貨來源

市場監(jiān)督管理局工作人員向經(jīng)營者詢問食品的相關(guān)情況

市場監(jiān)督管理局工作人員檢查便利店進貨來源訂單

市場監(jiān)督管理局工作人員在便利店進行商品進貨登記

推行食品安全承諾書 做舌尖的“護衛(wèi)隊”

如今，走進靈石縣的各大飯店、超市、藥店，在醒目的位置都會看到食品安全誠信經(jīng)營公示欄。在公示欄中，食品藥品安全承諾書、許可信息、量化分級公示、從業(yè)人員健康培訓(xùn)信息等，每一項都記錄清楚，信息透明，這讓消費者從進店開始就能獲悉商家的信息，安心消費。特別是食品安全承諾書的簽訂，可以讓商戶切身地參與到誠信經(jīng)營和主動保障食品安全的工作中。

此外，在食品安全問題多發(fā)的農(nóng)村，靈石縣市場監(jiān)督管理局多次研究部署統(tǒng)一行動，針對靈石縣農(nóng)村人口多，點多面廣，監(jiān)管難度大這一情況，由各分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊與鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場監(jiān)管站一同逐戶進行嚴密排查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并向廣大商戶講解《食品安全法》的有關(guān)規(guī)定，當場發(fā)放食品安全承諾書，讓商戶簽字后張貼在店內(nèi)醒目位置。

近年來，靈石縣市場監(jiān)督管理局積極發(fā)揮職能作用，把食品、藥品安全誠信體系建設(shè)作為食品藥品市場監(jiān)管的中心工作來抓，通過誠信機關(guān)建設(shè)、提高企業(yè)誠信自律意識、安全信用管理等工作，有力促進了食品藥品安全誠信體系建設(shè)，成為了消費者舌尖的“護衛(wèi)隊”?！白鳛槭称匪幤沸袠I(yè)的舌尖‘護衛(wèi)隊’，我們就要對居民的飲食安全負責(zé)，就要讓執(zhí)法隊伍講誠信，特別是近兩年，我們一直在深入開展誠信機關(guān)建設(shè)，在辦理食品小經(jīng)營店備案證、食品小攤點備案卡等工作中，及時向社會公開執(zhí)法隊伍的辦事依據(jù)、標準、時限和結(jié)果，努力提高工作的透明度，暢通人民群眾的監(jiān)督渠道，提高人民的滿意度，取信于民。”靈石縣市場監(jiān)督管理局工作人員楊欽雯說，“靈石縣市場監(jiān)督管理局還結(jié)合日常的監(jiān)督檢查、專項檢查等情況，對全縣的食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)實施誠信分類監(jiān)管，按‘誠信’‘基本誠信’‘失信’三級進行綜合評定，對信用等級進行動態(tài)管理，對誠信度高的企業(yè)給予表揚宣傳，對嚴重失信企業(yè)進行公示和懲戒。”

清理過期食品藥品 做市場的“把關(guān)人”

過期食品會影響消費者的健康，過期藥品更是已被明確列入《國家危險廢物名錄》，誤食過期藥品輕則延誤病情，重則會損害身體。

目前，食品藥品銷售市場中，農(nóng)村商戶銷售過期食品藥品的情況一般會多于其它地方，主要原因是因為農(nóng)村商戶存在識假辨假能力弱，自我保護意識差，索證索票意識不強，容易被不法商販利用的情況。

針對此類情況，靈石縣市場監(jiān)督管理局開展一系列工作，積極引導(dǎo)經(jīng)營者嚴格按照法律法規(guī)要求，落實食品安全“第一責(zé)任人”責(zé)任，把好追溯關(guān)、自查關(guān)、貯存關(guān)。

“食品藥品關(guān)系著居民的生命健康，我們會定期對轄區(qū)內(nèi)的商戶進行執(zhí)業(yè)藥師注冊證、進貨單等相關(guān)證件的檢查，還會在飯店等人群最密集的食品銷售場所反復(fù)進行抽查，為的就是及時整改飯店和藥房中存在的問題?！膘`石縣市場監(jiān)督管理局食品檢查組組長張震國說。

據(jù)張震國回憶，有一次接到轄區(qū)居民的舉報電話，稱自己家孩子在一處便利店買到了過期食品，為防止由食品過期引發(fā)食品安全問題，他立即趕往便利店了解情況。

后經(jīng)了解，涉事便利店由兩位老人在經(jīng)營，子女們常年在外地工作，每次進貨都是由兒子在外地電話協(xié)調(diào)，倉庫里囤積了很多副食品，經(jīng)營人年紀較大，未辨識日期是否過期便拿出銷售。在對商戶進行批評教育后，張震國和同事對倉庫所有副食品進行了安全檢查，把過期的食品、物品整理出來，并耐心地為商戶講解了過期食品的危害。

事后，執(zhí)法人員就相關(guān)地區(qū)加大了檢查力度，定期檢查周邊商戶的進貨單，食品來源，并幫助年紀較大的商戶整理倉庫里的過期食品

張震國告訴記者，下一步靈石縣市場監(jiān)督管理局將嚴厲打擊故意將過期食品銷往農(nóng)村的行為，完善食品流通市場監(jiān)管體系，規(guī)范配送渠道，把優(yōu)質(zhì)食品提供給鄉(xiāng)村商戶，并引導(dǎo)經(jīng)營主體處置過期食品，做好市場的“把關(guān)人”。

打造誠信示范街 給消費者吃“定心丸”

誠信是衡量一個城市文明程度的重要考評指標。如今，漫步在靈石縣新建街頭，在每家商戶大廳的醒目位置都可以看到誠信經(jīng)營欄和“誠信建設(shè)”“社會主義核心價值觀”等宣傳牌，而這一切都得益于靈石縣打造誠信經(jīng)營示范街的舉措。

近年來，靈石縣市場監(jiān)督管理局以創(chuàng)建全國文明城市為契機，大力加強誠信建設(shè)，樹立誠信經(jīng)營典范，結(jié)合工作實際，制定了詳實可行的工作計劃，緊扣“誠信經(jīng)營”主題，在全縣范圍內(nèi)開展了各種文明誠信經(jīng)營創(chuàng)建活動。

楊欽雯說：“為了讓居民享受到更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們重點打造了從五一商場到金麒麟大酒店的誠信經(jīng)營示范街，與各商戶共同設(shè)立了誠信經(jīng)營欄，內(nèi)容包括文明城市誠信經(jīng)營承諾書、行業(yè)規(guī)范和相關(guān)證照等，同時設(shè)立了投訴意見簿，督促商場做好消費者糾紛調(diào)解記錄，并在顯著位置公布投訴舉報電話，給消費者吃一顆‘定心丸’?！?/p>

居民楊計英對此深有感觸：“以前我買衣服遇到質(zhì)量問題或者態(tài)度問題解決渠道都不是很暢通，現(xiàn)在好了，只要在他們的意見簿上寫上意見，用不了多長時間商場客服就會聯(lián)系我告知商家的解決方案，而且他們的服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量都不錯，我在商場買東西很放心。這不，前段時間趕上“雙十一”我把過年的衣服都買下了，姐妹們都說衣服質(zhì)量不錯，她們也要去買?！?/p>

與此同時，為了更好地服務(wù)消費者，給消費者吃一顆“定心丸”，靈石縣市場監(jiān)督管理局還聯(lián)合相關(guān)單位開展誠信商戶評選活動，進一步激勵商戶的經(jīng)營積極性，讓“文明誠信商戶”成為引導(dǎo)社會文明的誠信使者，帶動更多市場主體有誠有信、誠信經(jīng)營，為全縣營造良好的市場環(huán)境，助力創(chuàng)建全國文明城市工作。（郭苗）