中國食品安全網(wǎng)訊 （胡甜 趙青秀 記者胡毅 ）“非常感謝你們的努力和幫助，”消費(fèi)者李女士感激地說道，“在這次維權(quán)過程中，我不僅順利追回大部分裝修費(fèi)用，還深刻感受到崇陽縣市場監(jiān)管部門對(duì)我們普通消費(fèi)者權(quán)益的堅(jiān)定維護(hù)和深切關(guān)懷?！?/p>

6月4日，湖北省咸寧市崇陽縣天城鎮(zhèn)李女士將印有“群眾糾紛無小事，熱情高效盡職責(zé)”的錦旗送到崇陽縣市場監(jiān)管局，對(duì)市場監(jiān)管部門高效維權(quán)表示感謝。

送錦旗 圖片來源：咸安區(qū)市場監(jiān)管局

2024年2月21日，李女士與一家裝修公司簽訂合同并支付十萬元整裝費(fèi)用。然而在服務(wù)過程中，裝修方未能充分告知所用材料的詳細(xì)信息，并且在李女士對(duì)效果圖不滿意的情況下私自開工，導(dǎo)致了雙方的矛盾。

2024年4月15日，李女士向12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)中心提出投訴，并要求全額退款。案件受理后，崇陽縣市場監(jiān)管局迅速介入，積極協(xié)調(diào)，最終雙方在2024年4月23日達(dá)成調(diào)解。裝修公司向李女士退還95000元，并明確了余下的5000元為設(shè)計(jì)圖紙等相關(guān)費(fèi)用。該裝修公司負(fù)責(zé)人也表示將充分尊重消費(fèi)者知情權(quán)，提升公司服務(wù)能力，避免類似問題再次發(fā)生。

“群眾糾紛無小事，熱情高效盡職責(zé)”，這句話深刻體現(xiàn)了市場監(jiān)管部門的職責(zé)所在，既是對(duì)過往工作的充分認(rèn)可，也寄托了公眾對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的更高期望。

下一步，崇陽縣市場監(jiān)督管理局將持續(xù)強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，不斷提升服務(wù)效能，努力打造一個(gè)讓商家誠信經(jīng)營、讓消費(fèi)者放心消費(fèi)的營商環(huán)境。