中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（記者胡毅）時(shí)鐘指向下午17：10，湖北省通山縣政務(wù)服務(wù)大廳內(nèi)人影漸稀，下班鈴聲即將響起。阮先生和陳女士卻一路小跑沖進(jìn)企業(yè)事務(wù)專區(qū)，額頭上還帶著細(xì)密的汗珠?！懊魈焐衔绾灱s！執(zhí)照今天必須拿到！”他們的聲音里帶著急切和期盼。通山縣市場(chǎng)監(jiān)管局窗口工作人員抬起頭，沒有半分猶豫：“您別急，我們這就辦！”
原來(lái)，阮先生和陳女士計(jì)劃創(chuàng)辦一家紙制品包裝公司，承接的業(yè)務(wù)迫在眉睫——第二天的重要簽約，合同能否落筆，全系于手中這張尚未誕生的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。時(shí)間，成了最稀缺的資源。窗口工作人員迅速行動(dòng)，審核材料、錄入系統(tǒng)、核對(duì)信息……流程在高效運(yùn)轉(zhuǎn)，墻上的掛鐘卻冷靜地越過(guò)17:30的下班刻度。
通山縣市場(chǎng)監(jiān)管局服務(wù)窗口的燈光，并未因時(shí)間已到而熄滅。敲擊鍵盤聲和輕聲討論成為此刻大廳唯一的聲音。工作人員專注而默契地延續(xù)著服務(wù)流程，耐心指導(dǎo)阮先生和陳女士補(bǔ)充完善材料，耐心解答每一個(gè)疑問(wèn)。這并非偶然為之，而是該縣市場(chǎng)監(jiān)管局為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升服務(wù)溫度，特意推出的“延時(shí)服務(wù)”舉措——只要還有辦事群眾在，窗口服務(wù)就不“打烊”。
18：40，當(dāng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照遞到陳女士手中，他們反復(fù)確認(rèn)著執(zhí)照上公司的名字，長(zhǎng)長(zhǎng)舒了口氣：“真沒想到！這下簽約總算有了底氣，你們真是解了我的燃眉之急！”。
一次主動(dòng)的延時(shí)服務(wù)，看似微小，卻精準(zhǔn)托舉了企業(yè)起步的關(guān)鍵一步。“延時(shí)服務(wù)”絕非權(quán)宜之計(jì)，它已成為嵌入窗口日常的溫度刻度?？h市場(chǎng)監(jiān)管局行政許可股負(fù)責(zé)人成春生表示：“‘群眾不走，窗口不關(guān)’是我們對(duì)服務(wù)的承諾。無(wú)論多晚，只要企業(yè)、群眾有合理緊急需求，‘延時(shí)服務(wù)’機(jī)制就會(huì)啟動(dòng)，確保關(guān)鍵事務(wù)不卡殼、重要發(fā)展不耽誤?！?/p>
據(jù)悉，通山縣市場(chǎng)監(jiān)管局累計(jì)提供“延時(shí)服務(wù)”、“預(yù)約服務(wù)”為企業(yè)排憂解難20余起。服務(wù)的提升、環(huán)境的改善，促進(jìn)了該縣市場(chǎng)主體的快速發(fā)展。截至8月15日，通山縣新增市場(chǎng)主體4391戶，其中新增企業(yè)1822戶、新增個(gè)體工商戶2555戶、新增農(nóng)民專業(yè)合作社14戶。下一步，通山縣市場(chǎng)監(jiān)管局將持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，推動(dòng)市場(chǎng)主體穩(wěn)步提升，穩(wěn)扎穩(wěn)打?yàn)橥ㄉ娇h營(yíng)商環(huán)境貢獻(xiàn)市場(chǎng)監(jiān)管力量。
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