中國食品安全網(wǎng)訊（熊源?金京?記者胡毅）7月1日，記者了解到，近日，宜昌市夷陵區(qū)東城試驗(yàn)區(qū)市場監(jiān)管所推出面對面、便民、QQ群、線上"四直通"服務(wù)，著力打造最優(yōu)營商環(huán)境。

該所安排所內(nèi)業(yè)務(wù)精湛、態(tài)度熱情的工作人員在辦事大廳受理服務(wù)，對市民的各種具體訴求、。

同時，該所印制《便民服務(wù)卡》，公開承諾"有事您請說話"，對辦理《營業(yè)執(zhí)照》《食品經(jīng)營許可證》《健康證》等辦證照工作流程進(jìn)行了詳細(xì)說明，公開辦事電話并保證24小時熱線服務(wù)。目前，該所已印制5000份相關(guān)工作流程，分送到轄區(qū)9村5社區(qū)的黨員服務(wù)中心和夷陵區(qū)行政政務(wù)服務(wù)中心窗口。

針對群眾因資料準(zhǔn)備不齊全而多導(dǎo)致無法一次辦結(jié)的問題，該所創(chuàng)建了群眾辦事QQ群，群號碼在辦事大廳桌面和《便民服務(wù)卡》以二維碼形式公開。

任何群眾可自由出入QQ群且瀏覽下載群文件，該所還在"群文件"里貼心設(shè)置了市場監(jiān)督管理職能范圍內(nèi)各類行政許可事項(xiàng)申請流程、需要準(zhǔn)備的材料、注意事項(xiàng)、常見問題，盡量用通俗易懂的文字進(jìn)行描述，每一個細(xì)節(jié)都有詳實(shí)的敘述。

同時，針對《營業(yè)執(zhí)照》已順利辦結(jié)可以領(lǐng)取或辦事大廳出現(xiàn)系統(tǒng)維護(hù)、停電等特殊情況不能辦理業(yè)務(wù)等情況，該所會提前進(jìn)行公示，方便群眾及時了解辦事信息，避免群眾跑空路。

此外，該所轄區(qū)辦事群眾準(zhǔn)備好身份信息、房產(chǎn)信息以及手機(jī)一部，即可通過"湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)"申請辦理證照，該所工作人員第一時間會在《湖北省企業(yè)登記全程電子化服務(wù)平臺》進(jìn)行接收，為群眾提供零見面零風(fēng)險服務(wù)，讓群眾少跑路、少花時間，方便群眾辦事，同時也降低病毒感染風(fēng)險。

據(jù)悉，該所自組建以來的3個月時間里，共接聽咨詢電話500多個，辦理一般營業(yè)執(zhí)照和"一照通"營業(yè)執(zhí)照200多件，辦理證照變更、注銷、補(bǔ)發(fā)等其他登記事項(xiàng)100多件。