中國食品安全網(wǎng)訊 （陳玉嬌 關(guān)照羊）一直以來，瓊中縣市場監(jiān)管局緊扣“放心消費(fèi)在海南”品牌建設(shè)目標(biāo)，通過“抓示范創(chuàng)建、抓維權(quán)效能、抓宣傳引導(dǎo)”三維聯(lián)動(dòng)，持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，提升消費(fèi)品質(zhì)，推動(dòng)縣域消費(fèi)環(huán)境治理效能全面升級。

“放心消費(fèi)單位”授牌 圖片來源：瓊中縣市場監(jiān)督管理局

抓示范創(chuàng)建，強(qiáng)化標(biāo)桿引領(lǐng)作用

創(chuàng)新構(gòu)建“核心商圈引領(lǐng)+特色街區(qū)輻射”創(chuàng)建格局，實(shí)施“示范創(chuàng)建+智慧監(jiān)管+信用賦能”模式，重點(diǎn)打造萬福隆廣場、壹號廣場等放心消費(fèi)示范商圈，建立“星級評定+公開承諾”動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。目前，全縣累計(jì)認(rèn)定“星級+承諾”放心消費(fèi)單位1639家，其中五星級6家、四星級533家、三星級1032家，形成“以點(diǎn)帶面、全域提升”的良好態(tài)勢。

張貼放心消費(fèi)承諾二維碼 圖片來源：瓊中縣市場監(jiān)督管理局

抓維權(quán)效能，強(qiáng)化消費(fèi)權(quán)益保障

構(gòu)建“線上+線下”維權(quán)機(jī)制，培育發(fā)展ODR在線糾紛解決企業(yè)4家，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)投訴“即時(shí)受理、在線調(diào)解、快速處置”。2024年以來，累計(jì)處理消費(fèi)投訴1009件，辦結(jié)率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失8.96萬元。同時(shí)，開展“守護(hù)消費(fèi)”專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，重點(diǎn)查處肉類違法、禁塑違規(guī)、藥品安全及消費(fèi)欺詐等違法行為，下達(dá)責(zé)令改正通知書144份，立案查處違法案件206起，有力震懾違法經(jīng)營行為。

利用培訓(xùn)會(huì)號召商戶申請放心消費(fèi)承諾單位 圖片來源：瓊中縣市場監(jiān)督管理局

抓宣傳引導(dǎo)，強(qiáng)化社會(huì)共治氛圍

建立“日常監(jiān)管+精準(zhǔn)服務(wù)”宣傳機(jī)制，組織監(jiān)管人員深入商戶開展“一對一”創(chuàng)建指導(dǎo)，累計(jì)走訪經(jīng)營主體2000余家次。通過“政府主導(dǎo)、媒體聯(lián)動(dòng)、企業(yè)參與”的多維宣傳模式，發(fā)放宣傳資料2500余份，開展專題培訓(xùn)4場次，營造“放心消費(fèi)共建共享”的濃厚社會(huì)氛圍。通過多維聯(lián)動(dòng)，縣域消費(fèi)環(huán)境安全度、經(jīng)營者誠信度持續(xù)提升，“放心消費(fèi)在海南”品牌認(rèn)知度顯著增強(qiáng)。