中央經(jīng)濟工作會議強調(diào)，要實施提振消費專項行動，創(chuàng)新多元化消費場景，擴大服務消費。2024年，湖南省市場監(jiān)督管理局認真貫徹落實黨中央、國務院決策部署和省委、省政府工作要求，持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境，大力推進放心消費行動，以放心消費主體培育工作為抓手、線下無理由退貨承諾為載體，積極引導重點商戶、特色街區(qū)等經(jīng)營主體，踐行“五個放心”的公開承諾。各地涌現(xiàn)出一批創(chuàng)新性強、美譽度高的放心消費新場景，“放心消費、幸福湖南”品牌影響力不斷提升。

永州博成生態(tài)發(fā)展有限公司是一家集農(nóng)產(chǎn)品種植、貯藏、 加工、銷售、配送、冷鏈物流于一體的省級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)， 同時也是國家4A級冷鏈物流企業(yè)、國家高新技術(shù)企業(yè)、粵港澳大灣區(qū)“菜籃子”生產(chǎn)基地認證企業(yè)和湖南省放心消費承諾單位。

公司以互聯(lián)網(wǎng)+思維打造“鮮配網(wǎng)”電商平臺，通過“生鮮電商+冷鏈宅配”的模式，實現(xiàn)本土及周邊農(nóng)產(chǎn)品無障礙流通，面向國內(nèi)外基地直采，依托網(wǎng)上商城，以B2B模式為區(qū)域內(nèi)水果店、批發(fā)商、超市、餐廳、學校等商戶提供生鮮采購和配送服務。

為滿足廣大市民采購物美價優(yōu)的基地產(chǎn)品，鮮配網(wǎng)專門打造 B2C交易展廳，通過現(xiàn)場查看、價格比對等形式，幫助消費者合理選購產(chǎn)品。同時設立質(zhì)檢展示中心，實時向消費者展示農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)檢流程、質(zhì)檢結(jié)果數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等內(nèi)容，并提供質(zhì)檢報告查詢終端，確保“舌尖上的安全 ”。

永州博成生態(tài)發(fā)展有限公司始終堅持亮證經(jīng)營，積極申報放心消費承諾單位，實行7天無理由退貨服務。公司組建有專業(yè)高效的售后服務團隊，設立24小時服務熱線與線上客服平臺，對消費者的咨詢、投訴與建議迅速響應處理，承諾在接到消費投訴后12小時內(nèi)給出初步解決方案，1個工作日內(nèi)妥善解決問題，同時對消費者反饋進行定期回訪跟進，持續(xù)優(yōu)化服務質(zhì)量，為消費者營造安心的消費環(huán)境。