第二屆中國食育大會(huì)于12月6日在京召開。會(huì)上，中國公共關(guān)系協(xié)會(huì)副會(huì)長、中國傳媒大學(xué)國家公共關(guān)系與戰(zhàn)略傳播研究院院長董關(guān)鵬作了《全媒體時(shí)代校園食品安全應(yīng)急管理與輿論引導(dǎo)》的主旨演講。

中國公共關(guān)系協(xié)會(huì)副會(huì)長、中國傳媒大學(xué)國家公共關(guān)系與戰(zhàn)略傳播研究院院長董關(guān)鵬作《全媒體時(shí)代校園食品安全應(yīng)急管理與輿論引導(dǎo)》的主旨演講。

董關(guān)鵬從“勢 道 術(shù)”三個(gè)維度，與大家分享了他有關(guān)5G時(shí)代涉食品安全輿情的新特征與應(yīng)對(duì)新策略的思考。

具體來看，“勢”是指5G時(shí)代帶來了四個(gè)挑戰(zhàn)——高速輿情，百變輿論，海量信息 ，視頻第一，這讓校園食品安全成為新聞富礦。其中特別強(qiáng)調(diào)了校園食品安全的相關(guān)輿情進(jìn)入“四小時(shí)輿情時(shí)代” ，在應(yīng)對(duì)過程中，相關(guān)方面不要拿“查原因”“等結(jié)論”來拖延輿情回應(yīng)，而是要快講事實(shí)、重講態(tài)度、誠講措施，在突發(fā)事件處置全過程中做好輿論引導(dǎo)工作。

“道”是指堅(jiān)持以人民為中心，在回應(yīng)校園食品安全輿情時(shí)，必須掌握好四個(gè)方面的原則：回應(yīng)關(guān)切，實(shí)事求是，充分準(zhǔn)備，坦誠溝通。

“術(shù)” 則包括三個(gè)體系：話語體系，敘事體系，技術(shù)體系。其中重點(diǎn)講了食品安全話語體系構(gòu)建的關(guān)鍵——“口徑倉庫”建設(shè)。并特別強(qiáng)調(diào)要堅(jiān)持四步工作法——業(yè)務(wù)部門起草、法務(wù)部門修改、傳播專家潤色、主要領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)，以增強(qiáng)涉校園食品安全輿情回應(yīng)的效率和公信力。

針對(duì)如何做好全媒體時(shí)代校園食品安全應(yīng)急管理與輿論引導(dǎo)，董關(guān)鵬提出了四點(diǎn)建議：第一，始于風(fēng)險(xiǎn)梳理。不僅要及時(shí)梳理與校園食品安全相關(guān)的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)，還要重視對(duì)相關(guān)輿論風(fēng)險(xiǎn)的梳理；第二，基于能力建設(shè)。要秉持“既要做好，也要講好”的理念，有針對(duì)性的提升應(yīng)急管理和輿論引導(dǎo)的能力；第三，善于補(bǔ)齊短板。視頻時(shí)代對(duì)輿情應(yīng)對(duì)提出了新的要求，對(duì)于可能存在的能力短板，要及時(shí)補(bǔ)上；第四，贏在未雨綢繆。寧可備而不用，也千萬不要用而未備，及時(shí)制定和完善網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置預(yù)案。

最后，董關(guān)鵬呼吁，我們一定要高度重視校園食品安全網(wǎng)絡(luò)輿情，既要“做好”，也要“講好”，做及時(shí)溝通者、權(quán)威定調(diào)者、自覺把關(guān)者，全程接受人民監(jiān)督，全程讓人民放心。