社交電商就是借助新媒體手段，利用人際關(guān)系，主要是利用粉絲的電商形式，社交電商是基于信任為核心的社交型交易模式，是電子商務(wù)和社交媒體的融合。

社交電商代表：微商(微信社群營(yíng)銷)、拼多多、順聯(lián)動(dòng)力、小紅書(shū)以及抖音、快手等各類直播平臺(tái)等。

社交電商的誕生。統(tǒng)計(jì)顯示，截止到2018年底，我國(guó)網(wǎng)民已經(jīng)接近10億人，其中移動(dòng)端的網(wǎng)民占整體網(wǎng)民規(guī)模的98.3%，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的主要特點(diǎn)就是時(shí)間碎片化。手機(jī)網(wǎng)上用戶支付規(guī)模接近5.7億元，網(wǎng)民中通過(guò)手機(jī)支付比例達(dá)到71%。再就是人工智能和大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生讓平臺(tái)精準(zhǔn)推薦，因?yàn)榇髷?shù)據(jù)比你更了解你!移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基數(shù)大，社交平臺(tái)興起，移動(dòng)購(gòu)物用戶的增加還有移動(dòng)支付成為主流，以及大數(shù)據(jù)的發(fā)展都為社交電商的火爆奠定基礎(chǔ)。

社交電商的本質(zhì)是以人為本的營(yíng)銷，建立在信任基礎(chǔ)上，是借助各類社交平臺(tái)的高效營(yíng)銷方式。社交電商還是流量的經(jīng)營(yíng)，其商業(yè)邏輯就是：社交、引流、變現(xiàn)。注重人與人之間的關(guān)系，并以“人是核心，產(chǎn)品是橋梁，社交是口碑”的理念改變著在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在不斷蠶食傳統(tǒng)的以“平臺(tái)為本”的商業(yè)結(jié)構(gòu)，建立了以社交為基礎(chǔ)的新商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。其實(shí)只要商業(yè)存在，流量的需求就會(huì)存在，就會(huì)不斷涌現(xiàn)出對(duì)流量獲取的創(chuàng)新方式，就會(huì)延伸出不同的商業(yè)思維。

相比于傳統(tǒng)電商，社交電商的亮點(diǎn)在哪里呢?

1.成本低。相對(duì)傳統(tǒng)電商的高度中心化，社交電商是去中心化的，因?yàn)橐苿?dòng)電商時(shí)代，購(gòu)物的場(chǎng)景是越來(lái)越多樣化，購(gòu)物的時(shí)間也是越來(lái)越碎片化，相比于傳統(tǒng)電商，它的門檻更低，甚至可以說(shuō)沒(méi)有門檻，比如依托微信做社交電商的社群營(yíng)銷，堪稱零成本創(chuàng)業(yè)。再就是免費(fèi)獲取流量，獲取粉絲成本低，而恰好社交電商就是利用的這一點(diǎn)。社交電商基于用戶自發(fā)推薦商品帶來(lái)流量，能繞過(guò)傳統(tǒng)電商“付費(fèi)投放廣告”的中心化集權(quán)分配機(jī)制，從而降低流量成本。一般來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)電商的獲客成本約占15%，傳統(tǒng)電商要壓店鋪押金、開(kāi)直通車、開(kāi)鉆展等，而社交電商才約占3%。相對(duì)傳統(tǒng)電商，社交電商成本低、浪費(fèi)少。

2.轉(zhuǎn)化率高。社交是基于粉絲之間的關(guān)系，從傳統(tǒng)電商的全面撒網(wǎng)、重點(diǎn)捕魚(yú)漏斗模式轉(zhuǎn)變成了現(xiàn)在的裂變模式。運(yùn)營(yíng)維度從“流量思維”轉(zhuǎn)化為“粉絲思維”。社交電商的消費(fèi)者通常以社交關(guān)系為基礎(chǔ)和以信任為基礎(chǔ)的粉絲思維，所以很容易形成以粉絲和用戶為核心的擴(kuò)展邏輯。所以客戶往往復(fù)購(gòu)率、留存率都會(huì)比較高。社交電商則依托于人與人的社交關(guān)系，以信任為基礎(chǔ)，當(dāng)顧客產(chǎn)生購(gòu)買行為后，平臺(tái)自然而然地出現(xiàn)轉(zhuǎn)推廣，從1到10再到100，這就是社交式裂變模式。

3、用戶體驗(yàn)度要好。社交電商，相對(duì)冷冰冰的傳統(tǒng)電商、線下店鋪，在整個(gè)商業(yè)形態(tài)上有著截然不同的表現(xiàn)。用戶體驗(yàn)更好、更直觀。

4、利他思維。社交電商思維，思考如何服務(wù)好一群人，用戶有什么需求，我就去找什么產(chǎn)品來(lái)滿足其需求，本質(zhì)是一種“利他思維”，正因?yàn)樗季S本質(zhì)的差異，才能顛覆傳統(tǒng)的電商平臺(tái)。

5、社交電商依靠的是信任消費(fèi)。因?yàn)樯缃浑娚淌堑统杀緞?chuàng)業(yè)，在這個(gè)過(guò)程中，僅僅依靠社交軟件就來(lái)進(jìn)行銷售產(chǎn)品，很多潛在客戶感覺(jué)沒(méi)有質(zhì)量保障，用戶有時(shí)候可能不會(huì)買單。因此面對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我們要想解決，就要以產(chǎn)品質(zhì)量為保證，經(jīng)營(yíng)好自己的口碑，和用戶建立社交信任，得到用戶的認(rèn)同。