中國食品安全網(wǎng)訊（邵麗多 黃文薈 記者程家武）利民之事，絲發(fā)必興。大力開展放心消費(fèi)創(chuàng)建既是貫徹中央、省、市關(guān)于擴(kuò)大內(nèi)需市場系列部署的切實(shí)舉措，也是堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，打造安全舒適的市場環(huán)境的必然要求。金寨縣認(rèn)真貫徹省市放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)的統(tǒng)一部署和要求，穩(wěn)步推進(jìn)放心消費(fèi)示范縣建設(shè)，努力交出“放心消費(fèi)在金寨”滿意新答卷。

政府主導(dǎo)強(qiáng)化組織，高位構(gòu)建共治格局

一是精細(xì)統(tǒng)籌謀劃?？h政府將開展全域創(chuàng)建省級(jí)放心消費(fèi)示范縣工作寫入《2023年政府工作報(bào)告》，列為政府為民辦實(shí)事重點(diǎn)項(xiàng)目，同時(shí)申請(qǐng)創(chuàng)建經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算安排，財(cái)政已撥付專項(xiàng)創(chuàng)建經(jīng)費(fèi)296萬元。迅速建章立制，成立了以副縣長為組長的創(chuàng)建安徽省放心消費(fèi)示范縣領(lǐng)導(dǎo)組，并制定《金寨縣創(chuàng)建安徽省放心消費(fèi)示范縣實(shí)施方案》，領(lǐng)導(dǎo)組辦公室設(shè)在縣市場監(jiān)督管理局，具體負(fù)責(zé)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作的組織實(shí)施、綜合協(xié)調(diào)等工作?？h政府主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)定期專題研究放心消費(fèi)創(chuàng)建工作，并適時(shí)進(jìn)行調(diào)研、督查，召開放心消費(fèi)創(chuàng)建工作推進(jìn)會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)，切實(shí)落實(shí)省及各部門提出的放心消費(fèi)重要舉措。

二是強(qiáng)化協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。加強(qiáng)責(zé)任落實(shí)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分別成立創(chuàng)建省級(jí)放心消費(fèi)示范鄉(xiāng)村領(lǐng)導(dǎo)組，上報(bào)45個(gè)示范鄉(xiāng)村培育點(diǎn)，明確各村級(jí)負(fù)責(zé)人；各成員單位結(jié)合職責(zé)制定放心消費(fèi)創(chuàng)建工作方案，按時(shí)總結(jié)工作進(jìn)展。加強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng)，建立與公安局訴警對(duì)接、與法院訴調(diào)對(duì)接機(jī)制，緊密配合共同處理消費(fèi)權(quán)益矛盾糾紛，并每月向同級(jí)事權(quán)部門推送消費(fèi)糾紛線索臺(tái)賬?？h放心消費(fèi)創(chuàng)建辦公室定期發(fā)布《放心消費(fèi)創(chuàng)建簡報(bào)》，鍛長補(bǔ)短，形成合力，強(qiáng)力推進(jìn)創(chuàng)建工作。

強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)管力度，嚴(yán)格落實(shí)保障機(jī)制

一是持續(xù)改善消費(fèi)環(huán)境。堅(jiān)持把整頓和規(guī)范市場秩序、改善消費(fèi)環(huán)境作為主要目標(biāo)，創(chuàng)建以來查辦各類案件542起，罰款373萬元。先后開展防疫物品、“米袋子”“菜籃子”等群眾生活必需品價(jià)格巡查148次，公用事業(yè)價(jià)費(fèi)檢查專項(xiàng)行動(dòng)12次，加大價(jià)格市場整治，查處價(jià)格違法案件4起，罰沒款34.6萬元。重拳整治“食品藥品價(jià)格”亂象，對(duì)涉嫌違法的經(jīng)營行為予以嚴(yán)厲打擊。

二是健全消費(fèi)保障機(jī)制。近年來，縣政府不斷強(qiáng)化全鏈條市場監(jiān)管，保障消費(fèi)品質(zhì)量安全和價(jià)格合理。每季度對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)開展雙隨機(jī)抽查，136家規(guī)上企業(yè)聘任首席質(zhì)量官，建成安徽省缺陷產(chǎn)品召回中心六安分中心金寨工作站。開展誠信計(jì)量公開承諾行動(dòng)，深化縣級(jí)法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)能力提升行動(dòng)，建立社會(huì)公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)18件，認(rèn)定誠信計(jì)量示范單位20家。全縣市場秩序整體規(guī)范有序，食品安全、 藥品安全、特種設(shè)備安全和產(chǎn)品質(zhì)量安全形勢平穩(wěn)，積極營造了安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

三是消費(fèi)維權(quán)質(zhì)效提升。建立完善消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，以黨建引領(lǐng)聚活力，探索挖掘消費(fèi)維權(quán)新力量，組建維權(quán)志愿者隊(duì)伍，幫助快速調(diào)處消費(fèi)矛盾糾紛。創(chuàng)建以來12315平臺(tái)共受理各類投訴舉報(bào)3078件，接聽消費(fèi)者電話咨詢518次，嚴(yán)厲打擊涉嫌違法經(jīng)營行為訴轉(zhuǎn)案26件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失20萬余元，初查率、核查率和辦結(jié)率均為100%。

宣傳教育做實(shí)做優(yōu)，全民參與共建共享

一是營造濃厚氛圍。拍攝主題宣傳片《放心消費(fèi)紅金寨》，拍攝“喜慶黨的二十大 維權(quán)在身邊”消費(fèi)維權(quán)宣傳片《小維成長記》，獲省局消費(fèi)維權(quán)微視頻大賽三等獎(jiǎng)。制作創(chuàng)建宣傳海報(bào)、路燈道旗、建造微景觀、設(shè)立景區(qū)打卡點(diǎn)，在高鐵站和梅山服務(wù)區(qū)樹立高炮，在全縣范圍內(nèi)利用各高速口、街區(qū)、景區(qū)、公交站臺(tái)、公交車身等大面積宣傳縣域放心消費(fèi)創(chuàng)建。全縣23個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全面開展放心消費(fèi)進(jìn)鄉(xiāng)村活動(dòng)宣傳，發(fā)放宣傳單2600余份，結(jié)合3.15活動(dòng)，舉辦大型文藝演出宣傳，聯(lián)合各單位設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)發(fā)放各類宣傳資料5000余份，接受咨詢1000余人。

二是公開貼牌亮諾。創(chuàng)建街區(qū)、創(chuàng)建鄉(xiāng)村發(fā)動(dòng)經(jīng)營戶積極配合創(chuàng)建活動(dòng)，集合街區(qū)管理處、企業(yè)商戶開展座談交流推進(jìn)會(huì)，督促經(jīng)營戶認(rèn)真履行主體責(zé)任，嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營和服務(wù)質(zhì)量。街區(qū)統(tǒng)一公示放心消費(fèi)示范單位牌匾和無理由退貨承諾內(nèi)容，主動(dòng)承諾、亮諾、踐諾；鄉(xiāng)村景區(qū)開展四亮公示，即亮證照公示、亮放心消費(fèi)承諾公示、亮消費(fèi)維權(quán)機(jī)制公示、亮7天無理由退貨承諾公示，讓消費(fèi)糾紛不出店、不出村，不斷增強(qiáng)消費(fèi)者的安全感、體驗(yàn)感、獲得感。

三是拓展宣教場景。聚焦“五個(gè)放心”，開展放心消費(fèi)進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)景區(qū)“五進(jìn)”宣傳活動(dòng)，在縣政府網(wǎng)站開設(shè)“放心消費(fèi)在金寨”專題專欄，圍繞消費(fèi)熱點(diǎn)在縣融媒定期發(fā)布消費(fèi)警示，定期公示消費(fèi)投訴信息。開發(fā)“金寨縣放心消費(fèi)智慧導(dǎo)航系統(tǒng)”，內(nèi)含“餐飲、住宿、景區(qū)、購物”四板塊，為游客篩選省市縣級(jí)放心消費(fèi)示范單位，一鍵導(dǎo)航，服務(wù)全覆蓋。設(shè)置“放心消費(fèi)智能一體機(jī)”，讓維權(quán)搭乘數(shù)字化快車，實(shí)現(xiàn)維權(quán)“掌中辦、快速辦”。

自放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)開展以來，金寨縣探索實(shí)施多項(xiàng)獨(dú)具地方特色的創(chuàng)新舉措，大力推進(jìn)創(chuàng)建工作向一線延伸擴(kuò)面、向高水平提質(zhì)升級(jí)。今后，金寨縣將繼續(xù)筑牢消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的嚴(yán)密防線，優(yōu)化安全放心的消費(fèi)環(huán)境，為提升人民群眾的獲得感、幸福感和安全感賡續(xù)前行。