中國食品安全網(wǎng)訊（魏文澤）“雙十一”即將來臨，各大商場、網(wǎng)購平臺琳瑯滿目的促銷活動，使廣大消費者為之心動，在此“買買買”之際，蘭州市城關(guān)區(qū)市場監(jiān)管局、城關(guān)區(qū)消費者協(xié)會提醒消費者在“剁手”時注意，避開消費陷阱，維護自身權(quán)益。

優(yōu)惠促銷手段多，各項細(xì)則多考量。雙十一期間各項打折優(yōu)惠、疊加滿減、預(yù)售贈品等促銷手段繁多，消費者要仔細(xì)閱讀優(yōu)惠活動的使用規(guī)則、適用范圍、有效期限等規(guī)則；特別是分清“訂”和“定”區(qū)別，訂金可退，定金不可退。定金不可超過總價款的20%，消費者付定金前可細(xì)核算、多考量。同時注意區(qū)分到手價、尾款價、預(yù)售價等計價方式，不同優(yōu)惠券、不同時段的支付價款計價方式均不一樣，消費者要提前了解商家優(yōu)惠方案，避免最終支付價款和預(yù)期有別。

直播購物噱頭足，“三要”須知可謹(jǐn)記。隨著網(wǎng)購市場持續(xù)火熱，除傳統(tǒng)電商外，新興的直播帶貨成為網(wǎng)絡(luò)消費熱門途徑之一。直播模式下，主播們打著“秒殺”“贈紅包”“限時限量”等旗號賣力促銷，營造出商品稀缺、不買就虧的氛圍，誘導(dǎo)沖動消費。消費者下單前，一要選擇正規(guī)合法直播帶貨交易平臺，切勿登錄陌生網(wǎng)站或私下交易，以免脫離平臺監(jiān)管；二要了解清楚主播所推薦商品來源，搞清商品成分、功效，切勿只聽主播口頭介紹而盲目購買；三要多思待購商品是否自身所需，切勿因“哄搶”氛圍沖動購買。

發(fā)貨時間應(yīng)留意，取件防疫莫馬虎。雙十一期間，交易量的激增可能導(dǎo)致商家備貨不足，無法按期發(fā)貨配送，消費者需提前和商家明確發(fā)貨時間，對于急需商品、生鮮食品類產(chǎn)品更要關(guān)注物流情況。收到物品取件出門前應(yīng)做好個人防護，佩戴好口罩，切記整個過程中不用手觸摸口鼻眼。取件期間盡量做到無接觸取件，與他人保持一米以上距離，取件時最好戴一次性手套或墊一層紙巾，避免用手直接接觸，取件后建議直接在戶外拆件處理，拆封后做好手部消毒再取出物品，盡量不將快遞外包裝帶回家中，處理完的物品需放在干燥通風(fēng)處30分鐘。

網(wǎng)購憑證要留存，維護權(quán)益有保障。消費者在網(wǎng)購商品時，應(yīng)注重留存購物憑證，例如促銷活動截圖、商家承諾截圖、與賣家的聊天記錄、訂單記錄等，以備出現(xiàn)消費糾紛時，有充足的證據(jù)維護自身合法權(quán)益。發(fā)生消費糾紛時，消費者可先行與經(jīng)營者或交易平臺協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可撥打12315進行投訴。

同時提醒廣大經(jīng)營者，務(wù)必履行法定義務(wù)，依法誠信經(jīng)營。對于售后服務(wù)，應(yīng)堅決執(zhí)行“網(wǎng)購商品七日無理由退貨”“三包義務(wù)”等規(guī)定，切實將消費糾紛化解在源頭。