為維護(hù)春節(jié)期間節(jié)日市場秩序和消費安全，全系統(tǒng)通過保障食品安全、開展特種設(shè)備安全隱患排查、加大旅游市場治理力度、暢通消費投訴渠道等4項措施，全面加強節(jié)日市場監(jiān)督檢查，確保節(jié)日市場平穩(wěn)安全有序。截止2月10日，全省12315、12365、12358電話共接聽消費者投訴舉報187件、咨詢655件，均得到妥善處理，共為消費者挽回經(jīng)濟損失3.28萬元。
一、全力保障食品安全
以跨年“食安龍江百日行動”為抓手，重拳出擊，嚴(yán)厲打擊生產(chǎn)經(jīng)營假冒偽劣、非法添加等食品違法行為。加強對酒類、肉類、食用油、乳制品、食用農(nóng)產(chǎn)品等重點品種的監(jiān)管，加大對旅游景區(qū)內(nèi)特色食品、餐飲環(huán)節(jié)中的散裝白酒、自制食品、火鍋底料、蘸料和餐飲具的檢查力度，每周定期發(fā)布抽檢結(jié)果。組織開展對肉制品、乳制品、食用農(nóng)產(chǎn)品等16大類1260個批次樣品抽檢，對不合格11批次樣品，依法責(zé)令生產(chǎn)經(jīng)營者立即采取封存庫存、召回、下架等風(fēng)險防控措施。開展“守護(hù)食品藥品安全”投訴舉報宣傳日活動，加強消費常識宣傳，引導(dǎo)科學(xué)消費，省市場監(jiān)管局與省電視臺聯(lián)合推出《食安龍江》欄目，節(jié)日期間已播出《食安龍江》2期。綏化市場監(jiān)管局在年三十當(dāng)天，由主管局長帶隊對全市進(jìn)行了食品安全大抽查。牡丹江、大興安嶺等局為保證春節(jié)期間重點旅游景區(qū)食品安全，成立了由相關(guān)部門組成的雪鄉(xiāng)、北極村監(jiān)管專班，節(jié)日期間不休息，進(jìn)入景區(qū)開展督導(dǎo)檢查工作。節(jié)日期間，各市地共出動食品執(zhí)法檢查人員772人次，檢查旅游景區(qū)及春節(jié)期間供餐餐飲單位448家次，下達(dá)責(zé)令整改通知書54份。
二、全面開展特種設(shè)備安全隱患排查
按照節(jié)日前集中開展隱患排查治理、節(jié)日期間加強應(yīng)急值班值守、節(jié)日后持續(xù)抓好問題隱患整改三個階段，全省各級特種設(shè)備安全監(jiān)察部門，以車站、機場、賓館、商場、影院、旅游景區(qū)等人員聚集場所的電梯、滑雪場客運索道、室內(nèi)大型游樂設(shè)施、油氣輸送管道等特種設(shè)備和移動式壓力容器充裝單位、液化石油氣瓶充裝單位為排查重點，堅持以使用單位自查自改為基礎(chǔ)，堅持以技術(shù)機構(gòu)檢驗為支撐，堅持以監(jiān)管部門抽查和督查來促進(jìn)，有效保障特種設(shè)備運行安全。節(jié)前，省局派出3個督查組，對春節(jié)期間特種設(shè)備安全保障工作進(jìn)行督查，督查組共抽查特種設(shè)備使用單位42家，抽查特種設(shè)備117臺（套），發(fā)現(xiàn)問題47個，均要求當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門監(jiān)督企業(yè)進(jìn)行整改。哈爾濱市場監(jiān)管局持續(xù)加大節(jié)日期間特種設(shè)備安全執(zhí)法檢查和明察暗訪力度，2月4日、6日，哈市局副局長顧躍義帶領(lǐng)專項檢查組，對過江索道、市區(qū)內(nèi)的5家加氣站、大型購物中心的31部電梯進(jìn)行現(xiàn)場安全檢查。節(jié)日期間，全市累計出動特種設(shè)備檢查組50個，出動執(zhí)法人員189人次，共檢查特種設(shè)備使用單位133家，發(fā)現(xiàn)問題隱患7個，有效防范遏制特種設(shè)備安全事故發(fā)生。全省各地共檢查特種設(shè)備使用單位1219家，液化石油氣充裝單位149家，檢查特種設(shè)備3530臺（套）（其中鍋爐511臺，壓力容器589臺、電梯2416臺、客運索道47條、大型游樂設(shè)施73臺（套）），發(fā)現(xiàn)問題各類問題225個，下達(dá)《特種設(shè)備安全監(jiān)察指令書》99份，立案查處4起。
三、積極組織開展旅游市場專項治理
加強對旅行社登記事項監(jiān)管，開展雙隨機抽查，已抽查旅行社479戶。加強旅游市場價格監(jiān)管，省局派出暗訪督查組先后對雪鄉(xiāng)國家森林公園、亞布力旅游度假區(qū)及周邊餐飲、住宿、娛樂、購物等行業(yè)的明碼標(biāo)價和價格行為進(jìn)行暗訪督查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時要求當(dāng)?shù)刂鞴懿块T予以糾正。加強監(jiān)管信息公示實行分類監(jiān)管，按照監(jiān)管權(quán)限將轄區(qū)旅行社情況派發(fā)至全系統(tǒng)，對列入經(jīng)營異常名錄、嚴(yán)重違法失信“黑名單”的和投訴舉報多的，實施風(fēng)險分類監(jiān)管，列為重點監(jiān)管對象，對3戶違反企業(yè)登記法規(guī)的旅行社分支機構(gòu)實施吊銷營業(yè)執(zhí)照的行政處罰。加強旅游市場商品及服務(wù)商標(biāo)的監(jiān)管，加大對中央大街、亞雪線等重點旅游景區(qū)商品抽檢力度，完成羽絨服、雪地鞋等8種商品361批次的抽檢，檢查冬季旅游相關(guān)經(jīng)營單位565戶次，指導(dǎo)雪鄉(xiāng)景區(qū)增建12315消費維權(quán)服務(wù)站4個。開展在線旅游市場監(jiān)測，對全省轄區(qū)內(nèi)在線旅游經(jīng)營主體以及在線交易行為進(jìn)行監(jiān)測，歸集網(wǎng)絡(luò)旅游主體信息193條，歸集網(wǎng)絡(luò)旅游合同樣本304份，歸集網(wǎng)絡(luò)旅游廣告信息729條，派送涉嫌違法行為線索9條，下達(dá)行政建議書4份。哈爾濱市場監(jiān)管局成立了7個督導(dǎo)組，按照“市場一日不休、監(jiān)管一天不?！币?，對9個城區(qū)旅游景點和節(jié)日期間食品安全實行運動式監(jiān)管。大興安嶺市場監(jiān)管局在全區(qū)成立7個價格巡查組，以漠河市為旅游巡查重點，春節(jié)期間巡查21次，共出動189人次。
四、保障消費者投訴舉報渠道暢通
加強節(jié)日期間值班值守，暢通12315、12365、12358等投訴舉報電話和網(wǎng)上投訴舉報平臺，落實首問負(fù)責(zé)制，依法及時受理和處理消費者的投訴舉報和咨詢，做到有訴必理，有理必查，有查必果。節(jié)日期間，全省12315、12365、12358電話共接聽消費者投訴舉報187件、咨詢655件，均得到妥善處理，共為消費者挽回經(jīng)濟損失3.28萬元。春節(jié)期間，全省消費市場秩序穩(wěn)定，未出現(xiàn)消費安全群體投訴事件。
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