中國食品安全網(wǎng)訊（王晶?李偉）近日，山東省市場監(jiān)管局在威海召開全省放心消費(fèi)創(chuàng)建工作現(xiàn)場推進(jìn)會。會上，省市場監(jiān)管局一級巡視員朱昆峰介紹，今年以來，全省各級市場監(jiān)管部門認(rèn)真貫徹落實(shí)省局工作部署，積極會同有關(guān)部門，扎實(shí)組織開展放心消費(fèi)全域創(chuàng)建，著力營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，取得了積極成效。全省參與放心消費(fèi)創(chuàng)建并做出承諾的市場主體達(dá)678萬戶，基本實(shí)現(xiàn)應(yīng)創(chuàng)盡創(chuàng)。

推進(jìn)會現(xiàn)場

2021年，山東出臺放心消費(fèi)全域創(chuàng)建意見，舉行全域創(chuàng)建啟動(dòng)儀式，召開視頻會議部署創(chuàng)建攻堅(jiān)行動(dòng)，廣泛發(fā)動(dòng)與群眾生活消費(fèi)相關(guān)的市場主體參與創(chuàng)建， 聯(lián)合有關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會分行業(yè)領(lǐng)域制定了17項(xiàng)放心消費(fèi)示范單位創(chuàng)建地方標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化升級并廣泛推廣使用創(chuàng)建服務(wù)系統(tǒng)，大力推行線下購物無理由退貨，全省承諾推行無理由退貨的實(shí)體店經(jīng)營者達(dá)19.86萬家，促成退貨商品430.62萬件，涉及金額5.57億元；加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站規(guī)范化建設(shè)，省局會同省消協(xié)印發(fā)意見進(jìn)行了部署，推動(dòng)在消費(fèi)集中場所設(shè)立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站8100多個(gè)。各地積極培育放心消費(fèi)示范單位和工作典型，指導(dǎo)高標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)創(chuàng)建管理，全省公示各級放心消費(fèi)示范單位17.16萬家。并充分發(fā)揮消費(fèi)者協(xié)會維權(quán)職能作用和行業(yè)協(xié)會自律作用，實(shí)現(xiàn)社會監(jiān)督共治；加強(qiáng)與司法、綜治、法院等部門協(xié)作，促進(jìn)消費(fèi)糾紛解決。

下一步，山東要持續(xù)深化放心消費(fèi)全域創(chuàng)建，著力構(gòu)建企業(yè)自治、行業(yè)自律、群眾參與、社會監(jiān)督、部門監(jiān)管、政府領(lǐng)導(dǎo)為一體的共建共治共享格局。為提升消費(fèi)維權(quán)效能，并做到發(fā)力“五個(gè)延伸”，向經(jīng)營者比較集中的商場、街區(qū)、社區(qū)、綜合體、專業(yè)市場、旅游景區(qū)、特色小鎮(zhèn)、企業(yè)集團(tuán)等延伸發(fā)力；向其他部門主管的領(lǐng)域延伸；向生產(chǎn)領(lǐng)域延伸；向線上延伸；向農(nóng)村延伸。依托“五支力量”，全面落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，突出“五個(gè)重點(diǎn)”，要加大力度推行線下購物無理由退貨，擴(kuò)大實(shí)施范圍，提升實(shí)施效果；要大力推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站規(guī)范化建設(shè)，努力把消費(fèi)糾紛和解在企業(yè)、解決在源頭，讓消費(fèi)者維權(quán)路上盡量少跑腿；嚴(yán)格落實(shí)投訴舉報(bào)快速回應(yīng)機(jī)制，確保群眾訴求“事事有回應(yīng)，件件有著落”；守牢消費(fèi)安全底線。圍繞創(chuàng)建工作的具體行業(yè)領(lǐng)域、方式方法等積極探索創(chuàng)新，培育特色亮點(diǎn)，打造創(chuàng)建品牌，形成示范效應(yīng)。

會上，威海、濟(jì)南、青島、淄博、濰坊、濟(jì)寧、泰安、日照、臨沂市局分別從放心消費(fèi)創(chuàng)建的不同工作角度做了典型發(fā)言。觀摩了威海市北門外社區(qū)、紅星歐洛雅商場、威高廣場三個(gè)單位分別開展放心消費(fèi)社區(qū)共治、推行線下無理由退換和消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站規(guī)范化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)做法。