涼山州市場監(jiān)管局召開12315平臺建設(shè)工作會議

中國食品安全網(wǎng)訊（賈镕） 為進(jìn)一步推進(jìn)12315消費(fèi)維權(quán)體系平臺建設(shè)工作，充分發(fā)揮12315消費(fèi)維權(quán)平臺工作效能和服務(wù)群眾的作用，近日，四川省涼山州市場監(jiān)督管理局召開了2019年度12315消費(fèi)維權(quán)平臺建設(shè)工作會議。該局局長盧立武參加會議并講話，副局長王進(jìn)主持會議。

會上，盧立武指出，這次會議是學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神和“不忘初心、牢記使命”主題教育的一次實(shí)際行動，全面體現(xiàn)市場監(jiān)管系統(tǒng)全心全意為人民服務(wù)的一個(gè)重要舉措，12315平臺建設(shè)工作將作為市場監(jiān)管系統(tǒng)主題教育活動重點(diǎn)整改項(xiàng)目。他強(qiáng)調(diào)，12315平臺建設(shè)要突出重點(diǎn)，要以改進(jìn)工作和服務(wù)改善民生為宗旨，堅(jiān)守消費(fèi)維權(quán)履職定位和核心主線。推動12315、12358、12330、12331、12365五條投訴舉報(bào)熱線整合后，系統(tǒng)由“物理整合”到深度融合，著力構(gòu)建職能優(yōu)化、高效統(tǒng)一、科學(xué)規(guī)范的12315消費(fèi)維權(quán)系統(tǒng)，防范化解重大工作風(fēng)險(xiǎn)。

王進(jìn)在總結(jié)講話時(shí)要求各縣（市）參會的領(lǐng)導(dǎo)和同志會后向局黨組和主要領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)會議情況，各級市場監(jiān)管部門要提高政治站位，高度重視此項(xiàng)工作；要直面12315平臺建設(shè)中存在的各種突出問題，抓好整改，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)要求加強(qiáng)12315平臺建設(shè)工作，明確責(zé)任、機(jī)構(gòu)、人員，切實(shí)解決好12315平臺建設(shè)存在的短板和突出問題。

會議通報(bào)了2019年前三季度全州12315平臺運(yùn)行情況及消費(fèi)者投訴舉報(bào)情況分析，組織與會人員進(jìn)行了平臺建設(shè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和消保維權(quán)工作經(jīng)驗(yàn)交流，探討學(xué)習(xí)了全國12315系統(tǒng)和四川省一體化12315系統(tǒng)兩個(gè)平臺超期反饋投訴舉報(bào)和未辦結(jié)投訴舉報(bào)的處理方法，分別在涼山州局和西昌市局進(jìn)行了兩個(gè)平臺的現(xiàn)場實(shí)際操作和演練。會議通過以會代訓(xùn)的方式提高了全州消保維權(quán)工作人員的綜合素質(zhì)，達(dá)到拓寬知識面、更新知識結(jié)構(gòu)的要求。

會議現(xiàn)場

據(jù)了解，下一步該局將加大監(jiān)督檢查力度，成立督導(dǎo)組對各縣（市）此項(xiàng)工作的進(jìn)展情況進(jìn)行督導(dǎo)，及時(shí)掌握平臺建設(shè)工作情況，對未按時(shí)處理或未按時(shí)將結(jié)果反饋的投訴舉報(bào)，進(jìn)行催辦和督辦。