中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（封梅康 劉燕新） 云浮市多措并舉推進(jìn)“雙承諾”活動(dòng)向縱深開(kāi)展，積極鼓勵(lì)轄區(qū)企業(yè)、經(jīng)營(yíng)戶參與放心消費(fèi)“雙承諾”活動(dòng)，旨在提高商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)水平，提升消費(fèi)環(huán)境和質(zhì)量，努力打造放心消費(fèi)環(huán)境。2024年，廣東省下達(dá)云浮市目標(biāo)任務(wù)新增放心消費(fèi)承諾單位300家、線下無(wú)理由退貨承諾店100家。截至6月19日，云浮市共新增放心消費(fèi)承諾單位324家，完成年度任務(wù)的108%；新增“線下無(wú)理由退貨承諾店”113家，完成年度任務(wù)的113%，提前半年超額完成目標(biāo)任務(wù)，完成時(shí)間、完成目標(biāo)任務(wù)上在廣東省靠前。

高度重視，加強(qiáng)工作部署

充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展放心消費(fèi)“雙承諾”活動(dòng)的重要性，2024年，云浮市聚焦開(kāi)展城鄉(xiāng)居民放心消費(fèi)行動(dòng)提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)效能工作，聚焦農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)綜合治理質(zhì)量提升行動(dòng)工作，聚焦推動(dòng)消費(fèi)品以舊換新行動(dòng)工作，圍繞云浮市民生實(shí)事工作要求、廣東省消委會(huì)關(guān)于做好2024年放心消費(fèi)“雙承諾”工作要求，研究制定云浮市開(kāi)展放心消費(fèi)“雙承諾”的工作方案和實(shí)施細(xì)則，明確各縣（市、區(qū)）消委會(huì)的責(zé)任分工和時(shí)間進(jìn)度，確保各項(xiàng)工作舉措和要求落實(shí)到位，高質(zhì)量完成既定的目標(biāo)任務(wù)。

強(qiáng)化宣傳，提升知曉率

把握“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的契機(jī)，云浮市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)和消委會(huì)系統(tǒng)積極聯(lián)合成員單位、放心消費(fèi)“雙承諾”單位及云浮市內(nèi)主流媒體，大力宣傳云浮市放心消費(fèi)“雙承諾”工作成效，展示云浮市良好消費(fèi)環(huán)境，多渠道多方式利用媒體宣傳、上門宣傳、專題活動(dòng)宣傳等進(jìn)行廣泛宣傳，加深社會(huì)各界對(duì)“雙承諾”創(chuàng)建活動(dòng)的了解，積極引導(dǎo)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體參與活動(dòng)的積極性，根據(jù)經(jīng)營(yíng)者的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，實(shí)事求是明確參與放心消費(fèi)“雙承諾”的具體服務(wù)內(nèi)容，自覺(jué)遵循“自愿參與、公開(kāi)透明、共同監(jiān)督”的原則，同時(shí)張貼承諾公示牌匾在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置，提高消費(fèi)者對(duì)放心消費(fèi)“雙承諾”的知曉率。

加強(qiáng)動(dòng)員，擴(kuò)大覆蓋率

深入大型商超、市場(chǎng)、餐飲、街區(qū)、品牌連鎖等單位開(kāi)展宣傳動(dòng)員工作，向經(jīng)營(yíng)者講解“雙承諾”活動(dòng)創(chuàng)建的重要意義、申報(bào)規(guī)則和申報(bào)流程等內(nèi)容，積極動(dòng)員符合條件的經(jīng)營(yíng)單位主動(dòng)申報(bào)放心消費(fèi)“雙承諾”，并以此為契機(jī)提升商品及服務(wù)的質(zhì)量，樹(shù)立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)形象，營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境，為激發(fā)消費(fèi)活力夯實(shí)基礎(chǔ)。例如新興縣消委會(huì)積極聯(lián)系餐飲協(xié)會(huì)，動(dòng)員酒店、餐館、快餐店、飲品店等餐飲門店統(tǒng)一簽訂放心消費(fèi)承諾書(shū)，并增加其他行業(yè)承諾事項(xiàng)及具體內(nèi)容，以此來(lái)提高經(jīng)營(yíng)單位誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在云浮市消委會(huì)系統(tǒng)的共同努力下，2023年云浮市新增放心消費(fèi)“雙承諾”單位478家，2024年截至6月19日止，云浮市繼續(xù)新增放心消費(fèi)“雙承諾”單位437家，放心消費(fèi)“雙承諾”經(jīng)營(yíng)主體不斷得到壯大。

加強(qiáng)跟蹤，降低經(jīng)營(yíng)成本

各縣（市、區(qū)）消委會(huì)安排專人負(fù)責(zé)指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行“雙承諾”創(chuàng)建活動(dòng)“一站式”申報(bào)及后續(xù)管理工作。例如，對(duì)申報(bào)“線下七天無(wú)理由退貨承諾”的經(jīng)營(yíng)單位，指導(dǎo)其結(jié)合自身實(shí)際情況，明確適用的商品、退貨期限和退貨約定，以減少不必要的消費(fèi)糾紛。同時(shí)，為確保創(chuàng)建取得新成效，工作人員將不定期加強(qiáng)對(duì)申報(bào)“雙承諾”的經(jīng)營(yíng)單位的監(jiān)督管理，及時(shí)了解經(jīng)營(yíng)單位履行承諾的情況，對(duì)不履行承諾的行為，市場(chǎng)監(jiān)管部門及消委會(huì)將依照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理，堅(jiān)決維護(hù)市場(chǎng)秩序和消費(fèi)者的合法權(quán)益。

接下來(lái)，云浮市消委會(huì)系統(tǒng)將繼續(xù)推進(jìn)放心消費(fèi)“雙承諾”創(chuàng)建活動(dòng)相關(guān)工作，鼓勵(lì)引導(dǎo)更多經(jīng)營(yíng)單位加入“雙承諾”行列，不斷提高消費(fèi)者的獲得感和滿意度，提振消費(fèi)信心，激發(fā)消費(fèi)活力，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。