中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（陳秀嬌 王小華 記者朱定榮）為紀(jì)念一年一度的“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，鼓樓區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局積極開展系列宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步改善消費(fèi)環(huán)境。

體察“零距離”。3月9日，該局聯(lián)合省、市消委會(huì)組織消費(fèi)維權(quán)志愿者、消費(fèi)者代表走進(jìn)沃爾瑪山姆會(huì)員店、沃爾瑪APP山姆線上配送揀貨倉(cāng)，開展“守護(hù)安全??暢通消費(fèi)”生鮮電商、大型商超消費(fèi)體察活動(dòng)。參觀了解超市防疫、進(jìn)口食品新冠檢測(cè)、食品倉(cāng)儲(chǔ)、銷售、配送、自檢、溯源、售后、網(wǎng)上訂單分排、貨倉(cāng)分揀配貨、智能投遞等環(huán)節(jié)，同時(shí)對(duì)企業(yè)保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息安全、關(guān)心老年消費(fèi)者智能化設(shè)備使用、消費(fèi)品質(zhì)提升等方面進(jìn)行互動(dòng)交流，提升消費(fèi)者使用智能設(shè)備購(gòu)物的舒適感。

承諾“無(wú)理由”。該局聯(lián)合鼓樓區(qū)消委會(huì)發(fā)布倡議書，倡導(dǎo)轄區(qū)廣大實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者依照《福州市線下零售企業(yè)開展“無(wú)理由退貨”承諾工作指引（試行）》，自愿參與“線下購(gòu)物七日無(wú)理由退貨承諾”活動(dòng)，積極完善售后服務(wù)體系，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，主動(dòng)承諾，認(rèn)真踐諾，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。據(jù)悉，2019年以來(lái)，鼓樓區(qū)已有28家實(shí)體店自愿承諾線下購(gòu)物七日無(wú)理由退貨，參與企業(yè)數(shù)居全市區(qū)縣之首；今年以來(lái)累計(jì)收到13起“無(wú)理由”退貨申請(qǐng)，辦結(jié)率100%。

宣傳“多維度”。聯(lián)合街道社區(qū)、行業(yè)協(xié)會(huì)開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、化妝品質(zhì)量安全、青少年消費(fèi)維權(quán)知識(shí)宣傳等系列活動(dòng)，組織宣傳活動(dòng)12場(chǎng)次，發(fā)放宣傳材料1080余份，發(fā)布消費(fèi)警示、投訴案例8篇次。