中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（熊源?張宇?記者胡毅）2?月?4?日，記者從宜昌市夷陵區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局了解到，截至?2?月?3?日，夷陵區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)共受理處置涉及疫情防控用品消費(fèi)投訴舉報(bào)?49?起，其中，口罩?39?起、體溫計(jì)?1?起、消毒用品?4?起、藥品?2?起、蔬菜?3?起，投訴舉報(bào)處置率達(dá)?100%。

自接到疫情防控命令以來，該局?12315?投訴舉報(bào)中心迅速傳達(dá)工作要求，妥善處置與防控疫情有關(guān)的食品、藥品、口罩、消殺物資、生活用品等投訴舉報(bào)，對(duì)哄抬價(jià)格、囤積居奇、價(jià)格欺詐等價(jià)格違法行為的舉報(bào)及時(shí)記錄處理。

同時(shí)，該局建立投訴舉報(bào)臺(tái)賬，消費(fèi)者投訴舉報(bào)盡量做到當(dāng)日辦結(jié)，確有困難的?48?小時(shí)內(nèi)必須辦結(jié)，并對(duì)投訴舉報(bào)處理情況實(shí)行“日?qǐng)?bào)告”制度，為全局疫情防控工作提供數(shù)據(jù)支持。

結(jié)合疫情防控專項(xiàng)檢查，該局加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)業(yè)主和經(jīng)營(yíng)者的宣傳，在大型商場(chǎng)、超市、藥店、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等相關(guān)單位顯著位置張貼發(fā)放《關(guān)于新型冠狀病毒感染的肺炎防控期間嚴(yán)禁哄抬價(jià)格的通告》《致夷陵區(qū)廣大經(jīng)營(yíng)者的一封信》2850?份，提高經(jīng)營(yíng)者自律意識(shí)。同時(shí)，從?1?月?26?日開始，該局通過夷陵電視臺(tái)持續(xù)加大宣傳力度，擴(kuò)大社會(huì)宣傳面，提高社會(huì)公眾知曉率，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

夷陵區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，疫情防控期間，12315?投訴舉報(bào)中心接到消費(fèi)者投訴舉報(bào)后不再通過系統(tǒng)流轉(zhuǎn)，統(tǒng)一由中心接收辦理，中心第一時(shí)間通知各片區(qū)或各市場(chǎng)監(jiān)管所，工作人員就近出現(xiàn)場(chǎng)處理，確保事事有回音，件件有落實(shí)。