中國食品安全網(wǎng)訊（王宏強）為紀念第39個國際消費者權(quán)益日，廣泛動員會力量共同維護消費者合法權(quán)益，南京市高淳區(qū)市場監(jiān)管局結(jié)合疫情防控，線上線下相結(jié)合推出了一系列活動，通過送宣傳、辦工單、強監(jiān)管等扎實舉措，著力營造消費良好環(huán)境。

線上發(fā)力調(diào)動參與熱情。“線上活動，今年計劃推出三期有獎消費知識競答，分消費維權(quán)主題、消費者權(quán)利和經(jīng)營者義務(wù)”，高淳區(qū)市場監(jiān)管局消費者權(quán)益保護科工作人員介紹說，與往年不同的是，今年高淳區(qū)消費者權(quán)益日活動，從線下廣場活動走到線上，利用微信公眾號、官網(wǎng)等媒介，發(fā)布消費提示，開展消費知識有獎競答，通過豐富多彩的形式普及消費者維權(quán)知識。截至16日上午，線上答題活動已累計吸引了6000多人參與。

線下聯(lián)動營造良好環(huán)境。在積極開展線上活動的同時，高淳區(qū)市場監(jiān)管局聯(lián)動開展了線下宣傳和監(jiān)管活動，組織轄區(qū)分局因地制宜開展系列宣傳活動，在全區(qū)商貿(mào)流通實體零售企業(yè)推行“線下實體店無理由退貨”承諾，發(fā)出“線下無理由退貨倡議書”1000多份，壓緊壓實企業(yè)主體責任，增強全區(qū)“消費環(huán)境安全度、經(jīng)營者誠信度、消費者滿意度”，努力營造全區(qū)消費無憂的良好環(huán)境。

線下宣傳活動

多措并舉維護合法權(quán)益。積極組織開展放心消費示范單位創(chuàng)建，2020年高淳區(qū)5家單位獲2020年度全市消協(xié)系統(tǒng)先進集體，6家單位榮獲南京市2019-2020年度“商品與服務(wù)質(zhì)量優(yōu)勝單位”等。積極受理和依法處理各類消費投訴舉報，通過來電、來訪、來函等渠道受理消費者咨詢5400多人次，辦結(jié)投訴、舉報4089件。著力營造放心消費環(huán)境，在全區(qū)大型商超、綜合體等成立消費維權(quán)站157個，積極開展消費者權(quán)益保護知識宣傳，及時處理、化解簡單的消費糾紛，提升投訴處理質(zhì)效。

下一步，高淳區(qū)市場監(jiān)管局將立足監(jiān)管職責，緊緊抓住消費維權(quán)關(guān)鍵，著力提高商品和服務(wù)質(zhì)量，推動全區(qū)消費環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。