吉林市市場(chǎng)監(jiān)督管理局龍?zhí)斗志?“服務(wù)不斷檔”多策護(hù)航商戶經(jīng)營(yíng)?

中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（吉林市市場(chǎng)監(jiān)督管理局龍?zhí)斗志?趙朦）為進(jìn)一步提升食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可管理效能，優(yōu)化審批流程，吉林省啟動(dòng)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可管理系統(tǒng)升級(jí)工作。在系統(tǒng)升級(jí)期間，為確保轄區(qū)內(nèi)食品經(jīng)營(yíng)業(yè)戶正常運(yùn)營(yíng)不受影響，吉林市市場(chǎng)監(jiān)督管理局龍?zhí)斗志譃趵质袌?chǎng)監(jiān)管所（以下簡(jiǎn)稱“烏拉街所”）急商戶之所急，推出多項(xiàng)便民舉措，通過(guò)“舊證應(yīng)急用、電子證解燃眉、新證送上門”等服務(wù)，既保障了系統(tǒng)升級(jí)工作平穩(wěn)推進(jìn)，又確保轄區(qū)業(yè)戶經(jīng)營(yíng)不受影響，用細(xì)致服務(wù)彰顯基層擔(dān)當(dāng)。

系統(tǒng)升級(jí)初期，新證系統(tǒng)尚未實(shí)現(xiàn)全流程正式啟用，部分急需開展經(jīng)營(yíng)的業(yè)戶陷入困境，尤其是依賴線上平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)店鋪，許可證上傳是開展業(yè)務(wù)的“通行證”。轄區(qū)第一家連鎖飲品店就面臨這樣的難題，新店籌備多日，卻因無(wú)法及時(shí)拿到新證而難以入駐外賣平臺(tái)。烏拉街所得知情況后，迅速研究解決方案，在合規(guī)范圍內(nèi)啟用舊版證件為商戶打印許可證，清晰標(biāo)注審批信息及系統(tǒng)升級(jí)過(guò)渡期說(shuō)明，幫助該店順利完成平臺(tái)入駐，及時(shí)開啟線上經(jīng)營(yíng)。

除了用舊證解燃眉之急，電子證書的推廣應(yīng)用也為商戶提供了極大便利。針對(duì)部分業(yè)戶急需展示經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的情況，烏拉街所積極引導(dǎo)商戶通過(guò)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)申領(lǐng)電子食品經(jīng)營(yíng)許可證，憑借具有同等法律效力的電子證件，商戶可快速完成線上平臺(tái)資質(zhì)審核、線下經(jīng)營(yíng)公示等流程，有效避免了因證件問(wèn)題導(dǎo)致的經(jīng)營(yíng)中斷。某小型餐飲店主李先生坦言：“電子證用起來(lái)太方便了，手機(jī)上一點(diǎn)就能展示，一點(diǎn)不耽誤做生意?！?/p>

為確保系統(tǒng)升級(jí)過(guò)渡期間監(jiān)管不脫節(jié)，烏拉街所還建立了過(guò)渡期經(jīng)營(yíng)戶臺(tái)賬，詳細(xì)登記業(yè)戶信息、舊證使用情況、電子證申領(lǐng)狀態(tài)等內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理，為后續(xù)工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

隨著新證系統(tǒng)調(diào)試完成，烏拉街所立即啟動(dòng)新證換發(fā)工作。考慮到部分商戶忙于經(jīng)營(yíng)無(wú)暇前往所里領(lǐng)取，執(zhí)法人員主動(dòng)提供 “送貨上門” 服務(wù)，將打印好的新證逐一送到商戶手中。同時(shí)，通過(guò)電話、微信群等方式，逐一通知使用舊證的業(yè)戶及時(shí)換領(lǐng)新證，并耐心指導(dǎo)換領(lǐng)流程，確保所有商戶順利完成新舊證銜接。

“從用舊證應(yīng)急，到電子證周轉(zhuǎn)，再到新證送上門，烏拉街所的服務(wù)一步到位，讓我們?cè)谙到y(tǒng)升級(jí)期間沒斷了生意，太貼心了！” 連鎖飲品店負(fù)責(zé)人對(duì)烏拉街所的舉措贊不絕口。據(jù)統(tǒng)計(jì)，過(guò)渡期間，該所共為 5家商戶提供舊證打印服務(wù)，引導(dǎo)10余戶申領(lǐng)電子證書，上門送達(dá)新證 20余份，全力保障了轄區(qū)食品經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

這些舉措不僅妥善解決了系統(tǒng)升級(jí)期間商戶面臨的實(shí)際難題，保障了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的連續(xù)性，更體現(xiàn)了烏拉街所以商戶需求為導(dǎo)向的服務(wù)理念。通過(guò)主動(dòng)作為、精準(zhǔn)服務(wù)，有效降低了系統(tǒng)升級(jí)對(duì)商戶經(jīng)營(yíng)的影響，為轄區(qū)營(yíng)造了穩(wěn)定、有序、便利的營(yíng)商環(huán)境，助力了地方經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，也為全省范圍內(nèi)類似系統(tǒng)升級(jí)工作的順利推進(jìn)提供了有益的基層實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。