“只需飲用中藥茶，無需運(yùn)動(dòng)、不必節(jié)食，就能成功瘦身改變體質(zhì)……”當(dāng)在社交平臺(tái)刷到這樣的分享帖，市民張女士心動(dòng)了。她近日向“新民幫儂忙”反映，自己在一個(gè)多月里陸續(xù)投入超過1.7萬元，換來的卻不是理想身材，而是嚴(yán)格的節(jié)食要求與艱難的退款維權(quán)。
量身定制專屬產(chǎn)品
今年8月，張女士被一篇小紅書減肥帖吸引，私聊后對(duì)方推薦她添加了一個(gè)名為“健康減脂咨詢團(tuán)隊(duì)”的微信。對(duì)方承諾可為她“量身定制專屬減肥產(chǎn)品”，聲稱減重20斤不成問題，且“不需要控制飲食和運(yùn)動(dòng)”，還能塑形、轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙资蒹w質(zhì)”。在這番誘人承諾下，張女士支付610元，選擇了一套“高端方案”。
收到首批產(chǎn)品后，張女士被引導(dǎo)添加了“北京御生堂輕道健康體脂顧問小助理”的企業(yè)微信。她回憶，對(duì)方先是介紹公司的“歷史底蘊(yùn)”以建立信任，隨后便讓自己逐步陷入了預(yù)設(shè)的話術(shù)流程：起初，因服用產(chǎn)品后身體“沒有反應(yīng)”、排不出所謂的“黑油便”，她被指“代謝差”；接著，一位更資深的“董先生”來電，稱需支付4580元“調(diào)理體質(zhì)”，并承諾此為階段性費(fèi)用。張女士支付定金后，以貨到付款方式購入第二批產(chǎn)品。
不斷誘導(dǎo)升級(jí)付費(fèi)
然而此時(shí)，對(duì)方開始要求她控制飲食，從最初承諾的“無需節(jié)食”轉(zhuǎn)為提供嚴(yán)格的“飲食建議”，甚至出現(xiàn)以固體飲料替代一日三餐的情況。隨后，“董先生”又以“分解脂肪”“代謝排出”等名義，讓張女士繼續(xù)支付12000元?！八麄兠看味荚谡T導(dǎo)我，讓我覺得這次花了錢就能成功，可后面永遠(yuǎn)有新的名目?！北M管她多次詢問后續(xù)是否還有費(fèi)用，并得到否定答復(fù)，但承諾很快被打破。至此，張女士才意識(shí)到自己“被套路”了。
張女士復(fù)盤發(fā)現(xiàn)，所謂的瘦身效果其實(shí)源于嚴(yán)格的飲食控制甚至節(jié)食挨餓。“前后的確瘦了8斤，不過全是靠餓的?！倍懤m(xù)收到的“漢方本草茶”“神奇粉末”“SOSO膏”“乳糖益生菌固體飲料”等產(chǎn)品，經(jīng)她事后查證與估算，大多是市面上常見的普通食品或固體飲料，總價(jià)值遠(yuǎn)低于她支付的17190元。她曾要求對(duì)方提供指導(dǎo)老師的資質(zhì)證明及產(chǎn)品功效報(bào)告，均未獲回應(yīng)。
商家退款3000余元
記者聯(lián)系到北京御生堂輕道科技有限公司。相關(guān)工作人員回應(yīng)，此前接到張女士投訴后，已同意退還剩余未拆封產(chǎn)品折算后的3000余元。對(duì)方強(qiáng)調(diào)，公司“從不會(huì)承諾產(chǎn)品會(huì)減重多少”，所提供的產(chǎn)品是帶有“藍(lán)帽子”（保健食品標(biāo)志）的減肥功能產(chǎn)品，并非減肥藥，并稱“只要消費(fèi)者不主動(dòng)中止服務(wù)，我們?cè)敢饫^續(xù)提供服務(wù)，直到減至她心儀的體重”。但在記者追問更多細(xì)節(jié)時(shí)，對(duì)方表示“不接受采訪”。
記者發(fā)現(xiàn)，張女士的遭遇并非個(gè)例。在多家網(wǎng)絡(luò)投訴平臺(tái)上，涉及同類減肥服務(wù)的消費(fèi)糾紛屢見不鮮。當(dāng)前，社交平臺(tái)上各類瘦身產(chǎn)品宣傳令人眼花繚亂。有業(yè)內(nèi)人士提醒，消費(fèi)者切勿輕信所謂“不節(jié)食就能瘦”“躺著減肥”等話術(shù)。健康減肥并無捷徑，應(yīng)遵循科學(xué)方式：控制總熱量攝入，提高蛋白質(zhì)與膳食纖維比例，控制精制碳水、糖類及油炸食品的攝入；結(jié)合有氧與無氧運(yùn)動(dòng)，并保證充足睡眠。理性辨別營(yíng)銷話術(shù)，才是避免落入消費(fèi)陷阱的關(guān)鍵。（季晟禎）
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