中國食品安全網(wǎng)訊（記者程家武）“3·15國際消費者權(quán)益日”即將到來，合肥市市場監(jiān)管系統(tǒng)自2月中旬起，在全市范圍內(nèi)開展市場消費環(huán)境突出問題大排查專項行動，護航消費環(huán)境提質(zhì)升級。近期，將圍繞“共筑滿意消費”年主題，聚焦群眾關(guān)注度高、反應(yīng)強烈的消費痛點難點問題，推出系列宣傳欄目，傳播科學(xué)消費知識，普及消費維權(quán)法律法規(guī)，推動提升消費維權(quán)共治水平，共同營造安全放心的消費環(huán)境。

合肥市市場監(jiān)管局“3·15”網(wǎng)絡(luò)消費提示：

隨著網(wǎng)絡(luò)消費模式的不斷涌現(xiàn)，直播帶貨、社區(qū)團購、線上預(yù)付式消費等新業(yè)態(tài)快速發(fā)展，為消費者帶來便利的同時，也伴隨虛假宣傳、價格陷阱、退費難等問題。在“3·15國際消費者權(quán)益日”來臨之際，合肥市市場監(jiān)督管理局結(jié)合當前網(wǎng)絡(luò)消費熱點，提醒廣大消費者增強風險防范意識，科學(xué)理性消費，依法維護權(quán)益。

一、選擇正規(guī)平臺，警惕新興消費風險

直播購物：選擇信譽高、資質(zhì)全的直播平臺，核實主播推薦商品的來源及商家資質(zhì)，避免通過個人轉(zhuǎn)賬或非正規(guī)鏈接交易。

社區(qū)團購：選擇正規(guī)運營的團購平臺，核實團長身份及商品售后保障，謹慎參與“無證無照”私人團購。

線上預(yù)付式消費：謹慎購買大額預(yù)付卡，看清充值促銷規(guī)則和內(nèi)容，線上消費也需簽訂書面協(xié)議明確退費及違約責任等條款，避免“卷款跑路”風險。

二、理性對待低價，防范虛假促銷

直播“秒殺”陷阱：警惕“全網(wǎng)最低價”“限量秒殺”等噱頭，部分商品可能虛標原價或銷售臨期、殘次品。

大數(shù)據(jù)“殺熟”：多設(shè)備、多軟件比價，發(fā)現(xiàn)同一商品或服務(wù)對不同用戶顯示差異價格，可向平臺或監(jiān)管部門投訴。

“好評返現(xiàn)”貓膩：勿輕信商家誘導(dǎo)刷好評返現(xiàn)金行為，此類商品可能存在質(zhì)量缺陷，且虛假評價誤導(dǎo)后續(xù)消費者。

三、細讀促銷規(guī)則，明晰權(quán)利義務(wù)

定金與訂金：預(yù)付“定金”需謹慎，若未支付尾款可能無法退款；支付“訂金”則有權(quán)要求返還。

滿減套路：部分商家設(shè)置了復(fù)雜的滿減規(guī)則，表面優(yōu)惠誘人，可實際的優(yōu)惠力度或許遠不及宣傳那般可觀。下單前應(yīng)仔細計算實際所需支付的金額，避免盲目消費。

盲盒消費：理性購買盲盒類商品，確認經(jīng)營者是否將盲盒內(nèi)物品的商品價值、抽取規(guī)則、抽取概率等關(guān)鍵信息以顯著方式對外公示，避免過度消費。

四、留存消費證據(jù)，助力高效維權(quán)

新型證據(jù)保存：對直播帶貨、短視頻推廣的商品，錄屏保存宣傳內(nèi)容、商品及訂單詳情；社區(qū)團購留存聊天記錄和訂單詳情。

索要電子憑證：主動要求商家開具電子發(fā)票或銷售憑證，注明商品型號、服務(wù)期限等關(guān)鍵信息。

消費者網(wǎng)購時如遇消費糾紛，要第一時間與商家聯(lián)系協(xié)商，如不能協(xié)商解決的，可先通過電商平臺投訴維權(quán)，仍無法解決，可以向行業(yè)主管部門反映或撥打“12315”“12345”熱線，積極維護自身合法權(quán)益。