網(wǎng)購(gòu)半斤菊花，干燥劑占重一大半。近日，《法治日?qǐng)?bào)》報(bào)道，網(wǎng)上商家在克重上“做文章”的情況并不少見，其中以生鮮水果為重災(zāi)區(qū)。一些商家或明目張膽缺斤少兩，或偷換概念，將包裝重量算在凈含量?jī)?nèi)，導(dǎo)致消費(fèi)者收到商品后發(fā)現(xiàn)實(shí)際重量與標(biāo)注不符。

近年來，電商銷售蓬勃發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)商品的“縮水”現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。比如，干燥劑和包裝袋的重量被計(jì)入商品重量中，導(dǎo)致消費(fèi)者實(shí)際支付的金額與商品實(shí)際價(jià)值不符。再比如，有的商家賣力宣傳某件商品，反復(fù)強(qiáng)調(diào)優(yōu)惠力度大，而到貨后，消費(fèi)者才發(fā)現(xiàn)，商品規(guī)格與商家展示的不同，尺寸、重量都“縮水”了。

現(xiàn)在，不少商家通過直播帶貨等網(wǎng)絡(luò)渠道銷售生鮮水果，網(wǎng)購(gòu)商品常常出現(xiàn)“在網(wǎng)上好看，買回來失望”的問題。由于網(wǎng)購(gòu)有“看得見、摸不著、試不了”的特點(diǎn)，個(gè)別商家便動(dòng)起歪腦筋，通過鉆空子把商品吹得天花亂墜來促銷，又通過縮小規(guī)格來節(jié)省成本，從中獲得“欺詐性利潤(rùn)”。商家在營(yíng)銷商品時(shí)應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)，如出現(xiàn)缺斤少兩、貨不對(duì)板等情況構(gòu)成虛假?gòu)V告的，會(huì)被監(jiān)管部門處罰，嚴(yán)重者甚至可能吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

網(wǎng)購(gòu)商品缺斤少兩，電商銷售平臺(tái)不能當(dāng)“甩手掌柜”。一些平臺(tái)對(duì)缺斤少兩現(xiàn)象是“睜只眼閉只眼”，甚至干脆“默認(rèn)”商家的不實(shí)宣傳和商品的“縮水”。這是失職失責(zé)，電商平臺(tái)的聲譽(yù)也會(huì)受損。因此，相關(guān)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)商家主體資質(zhì)和經(jīng)營(yíng)范圍的監(jiān)管。

治理網(wǎng)購(gòu)缺斤少兩現(xiàn)象，需打好“組合拳”。一方面，電商平臺(tái)要加強(qiáng)自身管理。要建立起完善的商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)體系，確保消費(fèi)者購(gòu)買到的商品符合規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。要加強(qiáng)對(duì)商家主體資質(zhì)和工作人員的監(jiān)管，對(duì)違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)較高的主體重點(diǎn)監(jiān)管，如有商家屢教不改，違法情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，應(yīng)當(dāng)配合相關(guān)部門依法追究其刑事責(zé)任。要加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷內(nèi)容的審核，最大限度預(yù)防商家出現(xiàn)違法違規(guī)行為，并對(duì)漏網(wǎng)之魚做到早發(fā)現(xiàn)、早處理。要建立健全投訴舉報(bào)機(jī)制，降低消費(fèi)者舉證難度，協(xié)助其維權(quán)。另一方面，政府應(yīng)加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)規(guī)范監(jiān)管力度，從源頭上減少缺斤少兩現(xiàn)象的發(fā)生，加強(qiáng)對(duì)商家的執(zhí)法檢查和處罰力度；銷售者在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上銷售貨不對(duì)板的商品，使消費(fèi)者合法權(quán)益受到損害的，消費(fèi)者有權(quán)主張網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)與產(chǎn)品銷售者承擔(dān)責(zé)任。（汪代華）