消費者選擇直播帶貨購物需謹慎

近日，南寧市市場監(jiān)管局12315中心發(fā)布今年第4號消費提示，提醒消費者在選擇直播帶貨購物時，應認真查看經(jīng)營者在直播平臺公示情況，不要被所謂“低價”所誤導，盲目跟風、沖動消費。

據(jù)了解，直播帶貨行業(yè)中，主播憑借個人魅力，與消費者建立起類似偶像與粉絲的關系，以粉絲的信任和喜愛為基礎進行直播帶貨。但是，主播的口頭宣傳語并不能保證產(chǎn)品的質(zhì)量，直播售假、虛假宣傳屢見不鮮。有的不法商家、外包機構(gòu)刷單和購買粉絲，不僅制造銷售假象，也制造主播和直播間人氣假象，甚至以限量促銷、銷售倒數(shù)的方式誘騙消費者激情下單。部分主播還存在誘導場外交易的行為，如在直播間通過語言、文字、圖形、動畫、動作等方式，直接或間接引導消費者轉(zhuǎn)入原網(wǎng)絡直播電商平臺以外的微信等社交軟件平臺進行交易。

12315中心提醒消費者，在購物時，應保持科學理性消費的心態(tài)，不要受直播平臺“價格低廉”“秒殺”“數(shù)量有限”等煽動性宣傳語營造的營銷氛圍所影響，也不要出于對主播個人的盲目信任而沖動消費，要多思量購物是否符合自身需要。

消費者盡量選擇在官方旗艦店直播間購買商品，有助于適當降低買假貨風險。同時，消費者要認真查看經(jīng)營者在直播平臺的資質(zhì)信息公示情況，購買商品時要從信譽度、成交記錄、評價詳情等多方面對網(wǎng)店進行評估；也可以到傳統(tǒng)平臺尋找直播間銷售的同類商品進行對比，做到貨比三家。

鑒于網(wǎng)絡購物相關信息刪除后難以恢復，消費者在直播間網(wǎng)購時應及時保留相關原始記錄，例如該產(chǎn)品直播時的廣告宣傳、商家承諾內(nèi)容、聊天記錄、支付憑證、物流信息等。

此外，消費者還應注意查看“七日無理由退貨”“三包”等適用范圍和具體規(guī)則。一旦發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量不合格、貨不對板等問題，要及時與商家及平臺溝通協(xié)商，協(xié)商不成的，可撥打12345、12315熱線進行投訴，還可以通過法律途徑維護自身合法權(quán)益。若遭遇釣魚網(wǎng)站及詐騙，應及時向公安機關報案。（楊玲 熊至娟）