7月8日，對于近期深圳個別消費者投訴飛天乳業(yè)生產(chǎn)的鮮羊奶有壞奶現(xiàn)象，飛天乳業(yè)向北京商報記者回復(fù)稱，“我公司已經(jīng)采取了更加嚴(yán)格的措施，加強(qiáng)了對銷售和物流環(huán)節(jié)的全方位溫度控制。尤其是在投遞員配送環(huán)節(jié)，加強(qiáng)了對投遞員的培訓(xùn)，要求必須按時配送，全程低溫貯存，同時提醒消費者及時收取，及時冷藏保存，及時飲用”。
飛天乳業(yè)在回復(fù)中表示，“由于低溫巴氏羊奶加工過程中工藝的特殊性，對羊奶營養(yǎng)物質(zhì)破壞少，其優(yōu)點是新鮮度高，營養(yǎng)價值豐富，缺點就是保質(zhì)期短，對貯存條件有嚴(yán)格的要求，在運輸、銷售環(huán)節(jié)必須在2℃-6℃低溫冷藏。最近深圳市場出現(xiàn)個別壞奶現(xiàn)象，是由于夏季氣溫過高，運輸過程中遇到任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)脫冷時間過長，就會出現(xiàn)壞奶現(xiàn)象。在接到問題后第一時間與消費者取得了聯(lián)系，并給消費者做了補(bǔ)償，得到了消費者的諒解和理解”。（孔文燮）
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