中國食品安全網訊（紀祥勇 紀海燕）目前，黑龍江省大慶市大型商超已復工復業(yè)，為了提升廣大消費者的消費熱情和信心，全面恢復商業(yè)繁榮，由大慶市市場監(jiān)督管理局倡議，全市24家大型商超積極響應，面向全市廣大消費者作出以下鄭重承諾：承諾積極踐行“首問負責制”。消費者因購買、使用商品或者接受服務導致合法權益受損時，大慶市市場監(jiān)督管理局依法承擔首問責任，不推諉、不扯皮，并由專人負責處理消費者的投訴。

承諾500元以內消費糾紛“賠償先付”制度。當出現侵害消費者合法權益的行為，而銷售者或者服務者故意拖延處理或者無理拒絕賠付，以及因銷售者或者服務者撤場等情況導致消費者無法獲得賠償時，由商場、市場和平臺經營者向消費者進行先行賠付。

承諾實行“7日內無理由退換貨”制度。服裝類（除內衣，泳衣等貼身服裝和皮草）、鞋類、家居類及箱包四大類商品，保持原質原樣，并提供消費憑證可享受7日無理由退換貨。（因商品特殊性藥店不在此列，家居建材商場單獨實行有條件退換貨服務）。承諾在經營場所的顯著位置設置服務標識。服務標識包括服務的內容、質量標準、收費標準以及服務中的有關注意事項、限制條件和必要提示等內容。承諾主動向消費者出具發(fā)票、購貨憑證、服務單據或信譽卡。承諾在零售商品銷售區(qū)域的顯著位置設置公平秤。并設置專人對公平秤進行司秤、記錄。